Fred Ulisses Maranhao wrote:
On Sun, 16 Jan 2005 18:18:00 -0200 Marcos Vinicius Lazarini <lazarini@nics.unicamp.br> wrote:
é uma empresa *enorme* e dificilmente sairá do mercado ou fará uma mudança radical de uma hora para outra,A mudança na forma de licenciamento do windows foi radical. Mudanças de preços são radicais também. E acontecem. E o anuncio de abandonar uma versão antiga de um produto sem te dar a chance de atualizar de graça?
Bom, mas isso aconteceu nas outras versões do windows com muitos meses de antecedência (no caso, alguns anos). Hoje a política deles é bem definida já na época do lançamento (assim como a de muitas empresas de SW Livre) para evitar surpresas no cliente. Um outro exemplo: eu fiquei surpreso qdo, não fazia nem um ano que eu tinha instalado um RH8 num servidor, qdo eles anunciaram que iam descontinuar o up2date. Ai descobri que na época do lançamento do RH8 a política já estava toda definida, e eu (tontão aqui) nem me dei conta disso.
Que ela é enorme é verdade, mas contar com ela... Me diz aí, comoanda o suporte ao seu Windows NT? E ao Windows 98? Tá bom, e quanto ao Microsoft Office 97?Bom, supostamente os problemas nos micros que usam essas coisas jádeve ter resolvido tudo :-) Será que tem alguma coisa inédita nisso, que o google já não tenha catalogado?Não. E ele falou de suporte.
Suporte de usuário final? Bom, isso não precisa ser com a MS em si, pode ser com qquer empresa 'auxiliar'. Agora suporte técnico é outra coisa, e era a isso que eu me referia acima.
Agora, falando sobre linux: alguem ainda conhece ou dá suporte ao KDE2.x? Ou kernel 2.2?Nesse quesito, eu vejo os mesmos problemas em todos os mundos...Suporte eu não dou. Mas tenho máquinas rodando linux 2.2 com todos os furos de segurança tapados. Quer dar um chute de que distro estou usando?
Sem querer ser chato, mas pra consertar todos os furos de segurança de uma distro que usa kernel 2.2 vc acaba descaracterizando ela, ou vai ter tanto trabalho pra não estragar a estrutura original que não vai fazer sentido.
Eu acho que as empresas que trabalham com SW livre tem que entrar naonda, e oferecer o que os clientes querem;Software de qualidade?
SW de qualidade existe em todos os lugares; o problema é o SW que o cliente acha que é de qualidade, e que ele acha que vale o quanto ele receberá em troca. Não adianta seu produto ser o melhor, o mais barado, o mais 'melhor de bom', fazer propaganda e tudo se o público-alvo dele não acredita na sua 'marca', se ninguem (ou poucas pessoas) comprarem o produto, a empresa vai pro buraco do mesmo jeito que vendesse um produto de 2a. ou 3a. qualidade.
Por isso eu disse que vc tem que entrar na onda do cliente e oferecer o que ele quer, senão corre o risco de ser trocado por um outro, que pode ser até pior, mas que satisfez o cliente.
-- Marcos