Michelle Konzack wrote:
Hallo Jan,
Nun war am Mitwoch der Telekümmler da und hat sich geweigert, das Büro "electronica@tdnet" in der Kinzigstraße aufzuschließen (Ich habe die Baugehnehmigung fürs Bohren und es war mit Alice abgemacht) und ist queer durch das Büro von "itsystems@tdnet" gegangen und jetzt funktioniert das Telefon nicht und ich bekomme gerade mal DSL-Light
Wenn der Alice Kundenservice den Telekümmler geschickt hat, dann hat auch Alice die Vorgaben zum Umfang der Montagearbeiten gemacht.
Im Standardservice ist bei in den Räumen vorhandener TAE Telefondose nur die Überprüfung der Funktionsfähigkeit und Reparatur der an diesen Ort vorhandenen Dose drin. Alles andere muss im Premiumservice extra beauftragt und bezahlt werden.
Und da der Auftrag von Alice kam, werden keine kurzfristigen Änderungen am Auftrag angenommen. Dieses muss dann wieder mit dem Kundenservice vom eigenen Festnetzanbieter geklärt werden.
Naja, typisches Problem von Dreiecksverträgen. -- MfG Dieter