Re: [OT] Software para ticketing / gestión de incidencias.
El Mon, 07 Oct 2013 17:23:15 +0200, Ramses escribió:
> El 07/10/2013, a las 17:05, Camaleón <noelamac@gmail.com> escribió:
>> Ramses, te podrán aconsejar mejor si describes las necesidades que
>> tienes, por ejemplo: número de usuarios a gestionar, sistema de bdd
>> (backend), lenguaje de programación, características del sistema de
>> gestión de seguimiento que necesites... o si por el contrario no tienes
>> ninguna necesidad determinada porque sólo estás "tanteando la
>> situación".
>>
>> Cuantos más detalles des mejores respuestas obtendrás, pero eso ya
>> deberías saberlo.
>
> El correo vacío de antes, se ha escapado...
El correo no venía vacío, simplemente he quitado el mensaje que te han
enviado en privado porque en fin, hay gente que no da para más, por eso
los tengo filtrados.
> En principio no tengo ninguna predilección por BBDD ni lenguaje de
> programación, porque no tengo que integrarlo con nada existente...
>
> A lo mejor, no sé, que tenga posibilidades de integración con una
> centralita u otras herramientas que a los listeros les haya resultado
> interesante y útil para decantarse por el que pusieron en producción...
¿Número de usuarios o de peticiones/gestiones estimadas? ¿Tipo de
centralita (híbrida convencional -RDSI+RTB-, VoIP, mixta...)?
Lo digo por ir descartando o bien soluciones extremadamente sencillas
(que no requieren de bdd) o extremadamente complejas (para administrar
peticiones de cientos de miles de usuarios con necesidades globales -
integración de CMS/BTS/ERP con funciones de ITS-, control de versiones,
etc.).
Saludos,
--
Camaleón
Reply to: