Es posible que sea cosa de la impresora y no del software. Lo mejor es asegurarse antes, para no romperse la cabeza sin venir a cuento. Normalmente tienen un led que parpadea, o dan pitidos o algo así, y en el manual viene la forma de interpretarlos. Te has fijado si pasa algo así? También suelen tener una forma de imprimir una página de prueba desde la impresora mismo, sin usar el ordenador. Así al menos te aseguras que no es cosa de la impresora en sí. Saludos.