-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Michelle, Am 24.07.2011 13:20, schrieb Michelle Konzack: > 1) Meine Firma "itsystems@tdnet" ist in der Gewerbestraße 3 und hat > von Alice gemessen 2200m Abstand zum DSLAM => 1-1,5 Mbit möglich > > 2) Meine Firma "electronica@tdnet" ist in der Kinzigstraße 9 und > hat von Alice gemessen 800m Abstand zum DSLAM => 16 Mbit möglich > > Nun war am Mitwoch der Telekümmler da und hat sich geweigert, das > Büro "electronica@tdnet" in der Kinzigstraße aufzuschließen (Ich > habe die Baugehnehmigung fürs Bohren und es war mit Alice > abgemacht) und ist queer durch das Büro von "itsystems@tdnet" > gegangen und jetzt funktioniert das Telefon nicht und ich bekomme > gerade mal DSL-Light etwas verwirrend, wenn er in der Kinzigstr. sein sollte, wieso läuft er dann durch das Büro in der Gewerbestr. ? > Genauso kann ich jetzt an den vorhandenen Leitungen in der > Gewerbestraße meine ISDN-Telefonanlage nicht mehr anschließen. > Baumaßnahmen hier sind untersagt, denn ich habe überall nagelneues > Parket... ??? > Dazu sei gesagt, das ich von ALICE einen Business Account habe und > mehr als 2 ISDN-Linien habe was nun nicht mehr geht... > > Es ist also NICHT verschulden von Alice, sondern der Telekom. > ... > > Ich gehe von einem "stillen" Boykott mit fadenscheinigen Ausreden > der Telekom aus... Alice hatte mich deswegen am Freitag > zurückgerufen, weil die Telekom 6 Wochen auf sich warten ließ... Das muß ich dir leider bestätigen, das passiert uns bei Kunden häufiger und hab das auch schon selbst erlebt. Interesse an VDSL bei T-Com geäußert, genauere Info bzgl. Verfügbarkeit angefordert. -> Standard-Werbeflyer kam an. Später Nachfrage von der T-Com, ob ich den Vertrag noch will. Dann müßte ich die Kündigungsbestätigung vom alten Provider hinschicken. - -> hab nicht darauf reagiert. Hatte ja auch keinen Vertrag abgeschlossen. Beim alten Provider gekündigt, weil ich mit neuem Vertrag neue Hardware und weitere Vergünstigungen haben wollte. Kündigung wird natürlich von dem an T-Com weitergeleitet, weil die denen ja die Leitung vermietet haben. Das reichte der T-Com als Bestätigung des (nie abgeschlossenen) Vertrags. Kurz bevor der alte Vertrag auslief, erhielt ich vom alten Provider die Info, daß das DSL jetzt abgeschaltet wird, wegen Providerwechsel, Umzug oder Vertragsänderung bei der T-Com. (Telefon war noch dort) Die Nachfrage bei der T-Com ergab, daß ich ja einen Vertrag abgeschlossen hätte und ich den jetzt erfüllen müsse. Unter Androhung gerichtlicher Schritte dauerte es noch 3 Wochen, bis ich wieder Internet hatte. Und das ging damit noch relativ schnell. In der Wohnung davor hat die T-Com einfach mal ein Häkchen in der Software vergessen und der Provider bekam die Rückmeldung, daß der Anschluß nicht existiert. Der Support hat aber eingesehen, daß ich dann nicht von diesem Anschluß aus mit ihm telefonieren könnte. In den meisten Fällen dauert das zwischen 6 Wochen und 3 Monaten. Wenn man dort aber nicht moderiert, bewegen sich beide Seiten nicht. Also auch der Provider handelt nur, wenn er ständig angetrieben wird. > Morgen am Montag werden neue Messungen von der Linie gemacht, > diesesmal allerdings vor Ort von einem Alice-Vertragsunternehmen. Dann wünsch ich dir mal viel Glück. Gruß Rico -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.10 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org/ iQEcBAEBAgAGBQJOLAunAAoJEO1lFpl7wThSQjsIAIKnmj2ROoRIJDy1LofCUtOR ///5ZoGuOgZ97oTjPzBGGtW4nAMRVpPHTRbpKVQ5tqyobseiLGY4DL54oHK3Co8v 4ZsnUpTA6Y7Odch1BEUYQQ3s/gA90x7c987rn1sPcLh6i2qbdCctRMkXNuBY2S73 TpugLIQRfe9hO/S+Rfn1CSVlVcQhYq2It7TFip+Bh7tJtdS7Yv6wAjrjwHXAFD+0 CA8xZP9TSK7e38fPMyoMaXhYnRVkL0HU7l8GjhMD0EDVwDSYKKZ86Aq5zkv9fgc7 5tTi4YCnD4yZQCMcsHMmwPGxkbnOj0IBFcQ2jMS4d9kkuy3VNte9d5T9JjqJy4g= =NOFA -----END PGP SIGNATURE-----
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