Re: Seagate firmware Debakel

[Reinhold Plew <Reinhold.Plew@aedon-its.de>]

Dirk Salva wrote:
> On Fri, Jan 23, 2009 at 09:59:45AM +0100, Ingo Jürgensmann wrote:
> > Problem konfrontiert wurde, bei dem ich meine, dass Seagate da auch recht
> > gut mit umgeht. 
>
> Nö. Das ist überhaupt der einzige Kritikpunkt an der Geschichte. Wie
> man so nachlesen kann, hat Seagate wohl anfangs die Fälle ignoriert,
> sich dann darauf eingeschossen, entsprechende Beiträge im firmeneigenen
> Supportforum einfach zu löschen und dann, nachdem sich nichts mehr
> vertuschen ließ,  als Krönung des ganzen auch noch zuerst ein nicht
> funktionierendes Update-Tool herauszubringen.
> Hochbezahlte Manager sind halt oft zu nix zu gebrauchen, nicht mal zur
> Schadenminderung...

Macht das nicht jeder Hersteller so?
Vor Jahren hatte ich einen ähnlichen Fall, da wurde eine
Datenbanksicherung (Informix) immer wieder abgebrochen und danach war
die DB nicht mehr benutzbar.
Die Analyse ergab, dass es sich um ein Problem mit den Festplatten
handelte, aber erst nach diversen Mails und Gesprächen rückte der
Hersteller (nicht Seagate) mit einem Firmwareupdate heraus, welches das
Problem beseitigte.
Schuld sind immer erst die Anderen.

Reinhold