Hallo Wolf, Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y): > Thomas Gräber wrote: > > > > Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer Firma, > > wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch OTRS > > und da scheint das OTRS wohl auch einige E-Mail Adressen zu überwachen, > > zumindest kommen da Mails gleich als Ticket rein. > > Das ist ein Standardfeature, OTRS ruft Mails per POP3 ab und erstellt > dazu Tickets. RT verfuegt dazu ueber ein "Mail-Gateway", in das man eintrudelnde Mails via /etc/aliases hineinpipen kann. Man kann auf diese Weise sowohl Tickets erzeugen als auch Kommentare zu schon existenten Vorfaellen taetigen. Gruss/Regards, Christian Schmidt -- PS: Olli: Nicht immer sauer sein, wenn es jemand schafft Dich hinters Licht zu führen ...:) -- Dennis Daniel
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