Bonsoir,
Merci pour la réponse, c'est aussi ce que je pense, mais je vais
essayer de voir du coté du revendeur.
Le mercredi 14 septembre 2005 à 21:52 +0200, Sylvain Sauvage a écrit :
> Mercredi 14 septembre 2005, 21:12:25 CEST, Michel Luc a écrit :
> >
> > Bonsoir,
>
> 'soir,
>
> > J'ai fait récemment des installations sur 2 portables différents, le
> > dernier étant un Dell. Le souhait des propriétaires respectif était de
> > ne pas supprimer le WinXP inutile pour conserver la garantie du
> > portable.
> >
> > Cette pratique d'obliger l'acheteur à conserver Win comme garantie du
> > matériel me semble tout aussi illégal et oblige à la vente liée (
> > Art. L. 122-1 ).
> > Si qqun avait des liens, articles ou toutes info sur le sujet, je suis
> > intéressé.
>
> Je pense que ces propriétaires ont très mal compris le contrat (ou les
> CGV). Ce n'est pas la garantie matérielle qui est perdue quand MS Windows
> est supprimé mais le _/support/_ (vilain anglicisme pour /aide/
> ou /appui/).
> Le /support/, donc, c'est lorsque vous téléphonez à la hot-line et que
> votre interlocuteur essaie de vous téléguider. Étant donné qu'il suit une
> procédure qui lui est donnée pour MS Windows, il ne peut pas vous aider
> pour un autre système (ça rentre pas dans les cases). Parfois, mentir
> lorsque l'on vous demande votre OS suffit pour que l'on réponde à votre
> question. Si la procédure prévue nécessite de donner des informations qui
> n'ont pas d'équivalent sous Unix, c'est plus difficile ;o)
>
> La garantie n'est normalement pas modifiée. En général, en cas de
> besoin, le disque dur est gentiment écrasé par les services de réparation.
> Donc, même si leurs outils de diagnostic sont sous MS Windows, cela
> n'empêche en rien la garantie.
>
> Maintenant, si quelqu'un a un contrat qui dit le contraire, je doute
> qu'il vaille quoi que ce soit (mais IANAL). Par contre, pour le faire
> valoir devant un juge de proximité incompétent¹, c'est une autre histoire.
>
> ¹ : je ne dis pas que tous les juges de proximité sont toujours
> incompétents, je fais seulement allusion aux affaires dont j'ai eu
> l'écho, affaires qui se sont retrouvées devant un juge de proximité en
> regard des montants en jeu et pour lesquelles 1. le juge n'a rien
> compris, 2. le juge n'a de toute façon pas les pouvoirs pour juger
> véritablement l'affaire.
>
> --
> Sylvain Sauvage
>
>
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