Re: Ferramentas para help desk

[Sinval Júnior <sinvalju@gmail.com>]

Apenas lembrando que a ferramenta que o Leandro indicou é apenas um Trial.

2009/2/27 Bruno Silva <boss.silva@gmail.com>

jira também é muito bom. Ele é bem completo, e tem inúmeras funcionalidades:

http://www.atlassian.com/software/jira/

2009/2/27 Leandro Moreira <leandro@leandromoreira.eti.br>

Caros,
Estou montando um helpdesk na empresa onde trabalho, preciso de uma ferramenta que faça a gerencia das atividade, abertura de chamdos chamando, gestao de tempo de atentidmento e etc. Algume pode me indicar alguma ferramenta, andei testando o otrs mas ele ficou devendo em aguns quesitos que eu preciso.

Att.

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Leandro Moreira
Linux Administrator: LPIC-1
e-mail/msn: leandro@leandromoreira.eti.br
Tel.: + 55(32) 9906-5713

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#!/usr/bin/env python
print "Sinval Júnior"
print "sinvalju@gmail.com"
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Veja http://www.gnu.org/philosophy/free-sw.pt-br.html
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