Caros,
Estou montando um helpdesk na empresa onde trabalho, preciso de uma ferramenta que faça a gerencia das atividade, abertura de chamdos chamando, gestao de tempo de atentidmento e etc. Algume pode me indicar alguma ferramenta, andei testando o otrs mas ele ficou devendo em aguns quesitos que eu preciso.
Att.
--
Leandro Moreira
Linux Administrator: LPIC-1
e-mail/msn: leandro@leandromoreira.eti.br
Tel.: + 55(32) 9906-5713