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Re: Off- Quanto cobrar ?



Marcos Vinicius Lazarini wrote:

Com certeza! O custo é ligado ao nivel de conhecimento exigido para a atividade. Ex: formatar um micro qquer um faz; agora configura-lo certinho é outra história - saber em qual arquivo de configuração setar o parâmetro Y que é a chave da história.

Concordo que este é o melhor parâmetro a ser utilizado, desde que com bom senso. Quando eu fazia este tipo de serviço (faz um tempo...), tanto com Linux quanto com Windows, utilizava como parâmetro R$50,00 por hora, estimava o número de horas necessárias, e fechava o preço.

A primeira coisa difícil era estimar o número de horas necessárias, e para isto era necessário uma (as vezes mais de uma) reunião com o cliente. Nesta reunião eu colhia o máximo possível de informação e estabelecia os limites de meu trabalho. Na proposta constava o valor e a descrição detalhada do que seria, e, principalmente, do que não seria feito.

A segunda coisa difícil, normalmente a mais difícil, era explicar ao cliente que R$50,00/hora era um valor justo - principalemnte por que ele achava orçamentos bem mais baratos. Eu costumava justificar através de minha experiência técnica e de que um trabalho complexo tem variáveis que eu não consiguiria ponderar, como um hardware não compatível, problemas na rede e outras coisas. Mesmo com todo este "risco" meu compromisso seria entregar tudo funcionando.

As vezes eu conseguia o serviço, as vezes o cliente optava por um orçamento menor, mas os serviços que fechei sempre terminaram com clientes satisfeitos. Em alguns casos fui contratado, ou conheço gente que foi chamada, para ajeitar serviços "mais baratos" que o meu.

Se a experiência para realizar a tarefa é pouca, acho mais sensato não pegar o serviço do que cobrar mais barato - mesmo por que é seu nome que vai pro fogo. Um caminho para adquirir experiência é entrar em contato com profissionais mais experientes e fazer uma parceira com ele, onde você reparte o rendimento (muitas vezes o cara mais experiente fica com mais de 50%) mas você participa de todo o processo e tem acesso a toda documentação.

Depois de duas ou três instalações (e muito estudo/repetição em ambiente controlado) as coisas ficam tão claras que permitem voos solos. Além disto, se for construída uma parceria saudável, você poderá recorrer a este profissional em caso de dúvida - claro que mediante algum tipo de remuneração.

O mais difícil pode ser achar alguém para construir uma parceria saudável, mas na comunidade de software livre nem é tão difícil assim. Ah! E muito cuidado com o cliente, apesar dele sempre ter razão é imprescindível deixar claros os limites do trabalho. Apenas assim você evita ligações finais de semana, resolução de problemas a noite (sem a devida remuneração), acusações de que determinada coisa é de sua responsabildiade e uma relação extremamente desgastante.

[]'s,

   Sergio Luz



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