Re: Messagerie "collaborative"
Le 11/05/2021 à 16:28, Daniel Caillibaud a écrit :
Je souhaite surtout que ce soit la même boîte qui soit partagée (pour
qu'ils puissent savoir s'il y a déjà eu une réponse apportée à un
message entrant)
Mais avec une ML tu n'auras pas cette fonctionnalité
Ben si. Comme déjà dit il faut que le serveur de liste rajoute
systématiquement un champ "repondre a" avec dedans l'adresse de la liste
et l'adresse de l'expéditeur. Comme ca les gens font simplement
"repondre" sans réfléchir et ca envoie a tout le monde.
sauf si tous ceux qui répondent à un mail
envoyé à contact@fqdn mettent systématiquement cette adresse en copie de la réponse ET
répondent avec un from contact@fqdn
Ce que je propose marche très bien, y compris si les gens ne se font pas
une identité pour envoyer les mails avec le from contact@fqdn. Et le
fait que chacun envoie avec son propre mail dans le "from" permet de
savoir qui écrit.
C'est possible, mais ça demande un peu de rigueur
Aucune rigueur a avoir. Juste cliquer sur "répondre" comme d'habitude.
Encore plus simple, un symlink (qui dans l'exemple ci-dessous va créer un pseudo dossier imap
partage/contact pointant sur la boite contact). Avec dovecot et les 3 boites user1, user2, contact,
rangées dans /path/to/domain/{user} ça donnerait
for u in user1 user2; do cd /path/to/domain/$u/Maildir && ln -s ../../contact/Maildir .partage.contact; done
=> Ça fonctionne très bien, tout le monde a accès aux mails reçus et envoyés, le mail n'est stocké qu'une
fois sur le disque et y'a pas de gestionnaire de liste à configurer, mais :
- dès que qqun a lu un message il est marqué lu chez tout le monde
Et oui. Et aussi, si quelqu'un supprime un mail (par erreur, ou en
croyant bien faire, ou par malveillance) il est perdu pour tout le
monde. Et puis si un petit malin trouve que c'est le bordel et se met a
ranger les mails dans des dossiers, les autres personnes sont perdues et
ne retrouvent plus leurs billes.
Et puis tout le monde a bien accès aux mails envoyés, mais il faut
penser a aller voir dans le dossier "envoyés" si y'a eu des réponses, et
ca c'est pas tout le monde qui le fait.
- il faut quand même configurer les mailers pour qu'ils utilisent un from contact quand ils répondent à un mail
de ce dossier imap "partage/contact", sinon ça "privatise" le fil de discussion (la réponse se fera avec un from
user1 ou 2 et donc la réponse suivante ne reviendra pas vers contact). Il faut aussi que le mail envoyé soit mis
dans partage/contact, par ex dans partage/contact/envoyés)
Donc au final ca va demander d'expliquer a chacun :
- Comment régler son mailer sur le pseudo-imap, avec les bons paramètres
- Comment régler son mailer pour que les mails envoyés soient mis dans
le bon dossier du bon compte, et pas sur "dossiers locaux" par exemple,
ou encore dans le bon compte mais dans le dossier "courrier entrant".
- Comment se créer une identité qui va bien, comment l'utiliser et
prendre l'habitude de l'utiliser (l'oubli de mettre la bonne identité
avant d'envoyer est très fréquent).
- Prendre l'habitude de fouiller a la recherche de la nouveauté, meme
dans les mails marqués comme "lus" parce qu'ils ont été lus par
d'autres, meme dans d'éventuels dossiers (si y'en a) parce que les
messages ont pu etre rangés dans des dossiers par d'autres avant qu'on
les ait lus, et aussi dans les dossiers "envoyés" et "brouillons".
- Eviter d'utiliser cette boite mail de facon trop différente de l'usage
habituel de tout le monde parce que sinon ca perturbe les autres.
Ces configurations et apprentissages sont bien sur a refaire pour chaque
nouvel entrant, et chaque oubli ou manquement a ces règles impacte a
chaque fois tous les autres.
Tiens, au fait, comment ca se passe pour ceux qui n'utilisent pas de
mailer et ne connaissent que l'usage du webmail ?
En bref, la solution "mail partagé" demande un effort de formation et
beaucoup de rigueur de la part de chacun et si le groupe de personne
prend de l'embonpoint ca deviens vite le bordel. Inversement, la
solution "mailing list" correctement configurée demande d'etre mise sur
pied au début (est-ce que c'est plus de travail que d'expliquer a chacun
comment régler son mailer ?) et se charge ensuite de gerer le bidule
automatiquement et avec très peu de maintenance. Du moins c'est mon
experience.
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