Dois-je poster sur debian-user-french ?
Bonjour à tous,
Suite aux récents échanges concernant le volume « trop important » de
debian-user-french [DUF], je me suis mis en tête d'écrire ce qui
pourrait être une charte de DUF. Je pense qu'il est souhaitable et
possible de diminuer le trafic sur DUF en formant les abonnés, plutôt
qu'en les divisant.
Dans un premier temps l'objectif est donc de refléchir au rôle de DUF (à
quoi cette liste sert ? à qui s'adresse-t-elle ?).
Pour en finir avec mon introduction, je cite le récent fil « Lecture
d'un fichier image "iso" ». Voici une question hors-sujet (non
spécifique à Debian) qui a provoqué au moment où j'écris six réponses
essentiellement redondantes. Aucun « neuneu » à l'horizon, pourtant. Et
j'ai du mal à dire qu'une personne qui a utilisé dd dans l'idée de
mettre son CD en loopback est débutante. Mais j'aurais tout autant du
mal à la qualifier d'experte. Qu'en dîtes-vous ? (Je m'excuse auprès de
ceux qui sont intervenus dans ce fil, il ne s'agit pas de juger ce qui a
été dit mais de fournir matière à réflexion.)
[Ne prenez pas ce qui suit comme parole d'évangile. Je ne fais pas
autorité dans la communauté Debian. Je suis « juste » un utilisateur
anonyme. Je ne prétends pas définir ce que DUF doit être mais j'espère
faire avancer la réflexion avec quelque chose de concret.]
### Début ###
Sujet: Dois-je poster sur debian-user-french ?
Bonjour,
Ceci est un mail destiné à ceux qui ne l'ont pas déjà lu (il est envoyé
automatiquement tous les quinze jours). Si vous êtes inscrit depuis peu à
cette liste de diffusion, vous y trouverez quelques conseils utiles.
À quoi sert cette liste ?
-------------------------
Cette liste regroupe des utilisateurs francophones de Debian. Les
utilisateurs qui ont des difficultés avec un aspect de leur système sont
invités à poser leurs questions sur cette liste ; les utilisateurs qui
ont une réponse à une question posée sont invités à y répondre. C'est
effectivement très simple, mais il ne faut pas oublier pour autant
quelques règles de savoir-vivre.
Quelles questions poser ? Comment les poser ?
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Si votre question porte sur l'installation ou la configuration d'un
système Debian, elle a sans doute sa place sur cette liste. Si en
revanche elle porte sur l'utilisation d'un logiciel (apache, iptables,
gnome, xmms, ...), il serait préférable de la poser ailleurs, par exemple
sur un « newsgroup » parmi ceux indiqués à la fin de ce mail (voir [1]
Newsgroups francophones d'intérêt).
Puisque vous attendez une réponse, mettez toutes les chances de votre
côté en étant poli, en mettant un sujet à votre mail résumant votre
problème et en donnant le maximum d'informations dans le corps du mail
(mais il est bien sûr compréhensible de ne pas savoir quelles
informations sont pertinentes pour un problème que, justement, l'on ne
parvient pas à résoudre seul). Par ailleurs, essayez effectivement de
résoudre votre problème seul, car il y a beaucoup à apprendre en
cherchant une réponse soi-même (une maxime qui dépasse largement le cadre
de l'informatique). Sans compter que si vous trouvez finalement la
solution, vous aurez en plus gagné du temps ! (voir [2] Où trouver la
réponse avant même de poser la question)
Comment répondre aux questions ? Quand ne faut-il pas répondre ?
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Une question vient d'être posée et vous pensez bien avoir la réponse. Il
s'agit alors de bien répondre, une activité au moins aussi difficile que
celle de poser des questions. L'objectif est de ne pas seulement donner
un poisson, mais également de transmettre un peu de ce que vous savez de
l'art de la pêche, pour reprendre une métaphore connue.
Indiquez avec la réponse d'où vous la tenez : un site intéressant, une
documentation claire ou un forum compétent gagnent toujours à ce que leur
adresse soit partagée. Si vous vous apprêtez à dire que vous avez trouvé
la réponse dans un mail envoyé récemment à cette liste, par google ou à
l'une des adresses données en fin de ce mail (voir [2]), il vaut
peut-être mieux ne pas répondre ! En effet, cela signifie que l'auteur de
la question n'a pas fait sa part de travail : il s'est épargné les
recherches aux endroits cités en [2] et espère qu'un autre fera le
travail à sa place. S'il avait l'air vraiment désemparé et que vous tenez
à l'aider, le mieux est sans doute de lui répondre en privé. Parlez-lui
de cette charte !
Pour conclure, il convient peut-être de vous rassurer : la foule des
utilisateurs Debian est sympathique et bienveillante. Si vous pensez qu'une
question ou une réponse est suffisamment peu évidente pour mériter d'être
envoyée à cette liste, un bon nombre d'autres utilisateurs la trouveront
intéressante et les autres ne vous en voudront pas. Écrivez-nous, et
bienvenue sous Debian !
Signé : la sympathique et bienveillante foule des utilisateurs Debian
[1] Newsgroup français d'intérêt (beurk formulation affreuse)
fr.comp.os.linux.configuration
fr.comp.os.unix
fr.comp.text.tex
fr.comp.applications.x11
fr.comp.materiel.optimisation
...
+ un lien expliquant ce que sont les NG et comment les lire
[2] Où trouver la réponse avant même de poser la question
La Foire Aux Questions de la liste
Le guide de référence
Les archives de la liste
google et google/linux
/usr/share/doc/<nom_du_paquet>
...
### Fin ###
Les annexes mériteraient d'être détaillées, bien sûr. Pour le corps du
mail, il serait plus court que ce serait aussi bien. « Je voulais que ce
soit plus court mais je n'en ai pas eu le temps ».
-- Dan
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