Re: due domande "originali"
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francesco, Tue, Nov 05, 2002 at 06:38:56PM +0100:
> aiutarti?". quando penso all'inferno mi viene in mente un call center...
soprattutto per i poveri cristi che ci lavorano: turni su orari folli,,
7 giorni, paga da schifo, obbligo al sorriso, il tutto a causa di un
management che gli ordina di promettere e fa le centinaia di miliardi
sfruttando sia loro che i tecnici; il tutto condito da condizioni
contrattuali a capestro..
un esempio? il mitico 192193. attese di mezze ore, risposte evasive,
tempi di attivazione folli. il tutto perche', con una pubblicita'
martellante e costi folli, il personale di call center e' pochissimo e i
tecnici ancora meno.
finche' telecom ci martella con sta cazzo di alice e non ha le strutture
adeguate per garantire un servizio decente non resta che una cosa da
fare: non comprarla.
penso a quando avevo aruba, l'unico provider adsl al mondo dove, oltre
al servizio pessimo, c'era la mitica assistenza clienti solo via forum.
a parte la banale osservazione: se uno non riesce a connettersi come lo
vede il forum?, c'era il piccolo inconveniente che se protestavi ti
bannavano dal forum...
scusate la tirata, ma i ragazzi dei call center non meritano davvero di
cuccarsi le maledizioni da tutta la userland. tirate una bomba in
direzione vendite semmai! :)))
p.
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pbm - "and a messy desk drawer full of broken strings
- you know those kids, and you know these things"
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