Re: Ferramentas para help desk
Uma ferramenta bacana, chama-se GLPI, através dele vc gerencia seu help desk e integrado com o OCS vc monitora seu parque de ativos :)
Tudo em LAMP.
Na revista do Linux tem algumas matérias sobre este tipo de software.
Abs,
Rodrigo
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Faça as coisas o mais simples que você puder, porém não as mais simples - Albert Einstein
--- Em sex, 27/2/09, Leandro Moreira <leandro@leandromoreira.eti.br> escreveu:
> De: Leandro Moreira <leandro@leandromoreira.eti.br>
> Assunto: Ferramentas para help desk
> Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org
> Data: Sexta-feira, 27 de Fevereiro de 2009, 14:48
> Caros,
> Estou montando um helpdesk na empresa onde trabalho,
> preciso de uma
> ferramenta que faça a gerencia das atividade, abertura de
> chamdos chamando,
> gestao de tempo de atentidmento e etc. Algume pode me
> indicar alguma
> ferramenta, andei testando o otrs mas ele ficou devendo em
> aguns quesitos
> que eu preciso.
>
> Att.
>
> --
> Leandro Moreira
> Linux Administrator: LPIC-1
> e-mail/msn: leandro@leandromoreira.eti.br
> Tel.: + 55(32) 9906-5713
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