Re: Bugzilla

[caio ferreira <idic@terra.com.br>]

Marcos Vinicius Lazarini escreveu:
>> Por acaso alguem aqui da lista utiliza o software bugzilla ? É que eu
>> estou com uma dúvida.
>>
>> A dúvida é a seguinte:
>>
>> Imagine que um usuário esta com uma dúvida e envie um e-mail com a
>> dúvida para suporte@empresa.com.br. Eu queria saber se o Bugzilla se
>> integra com servidor de e-mail ou todo
>> o cadastramento tem que ser feito via web.
> 
> 
> Como vc vai fazer o processamento pra preencher todos os campos do
> bugzilla? E como escolher os que tem lista drop-down (ou seja, opcoes
> fixas e limitadas)?
> Mesmo achando que isso é possível, na prática acho que não vale a pena.
> 
> Outra coisa: bugzilla é pra desenvolvimento e não suporte... se nem os
> desenvolvedores sabem usar o bugzilla direito, imagine o usuário
> final... :-)
> 

	Por acaso você conhece algum software para help desk ?