Caio Ferreira wrote:
All Por acaso alguem aqui da lista utiliza o software bugzilla ? É que eu estou com uma dúvida. A dúvida é a seguinte:Imagine que um usuário esta com uma dúvida e envie um e-mail com a dúvida para suporte@empresa.com.br. Eu queria saber se o Bugzilla se integra com servidor de e-mail ou todoo cadastramento tem que ser feito via web.
Como vc vai fazer o processamento pra preencher todos os campos do bugzilla? E como escolher os que tem lista drop-down (ou seja, opcoes fixas e limitadas)?
Mesmo achando que isso é possível, na prática acho que não vale a pena.Outra coisa: bugzilla é pra desenvolvimento e não suporte... se nem os desenvolvedores sabem usar o bugzilla direito, imagine o usuário final... :-)
-- Marcos