Re: [HS] Méthode facture OVH

J'ai lu l'article de loi qui correspond effectivement à ton cas, et j'ai bien peur que dans la mesure ou tu n'es pas engagé avec ton serveur dédié, les conditions peuvent être changées, tant que tu es prévenu un mois en avance, ensuite tu as jusqu'à 4 mois pour résilier sans frais si tu n'es pas d'accord avec les nouvelles conditions (dans le cas ou OVH appliquait des frais pour l'arrêt du service).

Je précise que je ne suis pas spécialement du coté d'OVH, mais je doute qu'ils modifient des clauses de manière illégale s'appliquant à des milliers personnes, s'exposant ainsi à des milliers de plaintes.

Après pour les raisons de cette augmentation, je dirais que ça leur appartient (pour répondre à Txo) même si les délais de réponses sont parfois discutable que ce soit pour du support ou du service abuse.

Pour conclure, il ne t'appartient qu'à toi de faire marcher la concurrence et de prendre un serveur chez Online par exemple qui proposent du dédié à un prix imbattable et avec un excellent support technique.

En te souhaitant une très agréable soirée.

Olivier.

Le 4 novembre 2017 à 17:38, <andre_debian@numericable.fr> a écrit :

L'article du code de la consommation - Article L121-84,
répond à cette pratique.
Je doute que le prix abonnement puisse être augmenté,
et surtout selon le motif d'OVH.

Le mieux est d'attendre la réponse de "UFC-Que-choisir",
à qui j'ai écrit en tant qu'adhérent.

André

On Saturday 04 November 2017 17:25:53 you wrote:
> Hello André,
> Je ne suis pas un spécialiste juridique et je ne connais pas spécialement
> les conditions générales de vente d'OVH, bien qu'étant client chez eux
> (mais pas de serveur dédié).
> J'ai vu a plusieurs reprise des augmentations dans le prix de divers
> contrat, et c'est effectivement légal, souvent il fait mention que le
> prestataire se réserve le droit de revisiter ses tarifs. Néanmoins, ce type
> de modification peut faire l'objet du rupture de contrat sans frais si tu
> le souhaites, même si le contrat n'est pas arrivé à date anniversaire.
> Apparemment, la modification des CGV doivent être signalés un mois avant
> l'application.
> Source qui s'applique au mobile, mais je pense également a toute autre
> prestation :
> http://www.ariase.com/fr/guides/resilier-mobile-changement-contrat.html
> Olivier.

> Le 4 novembre 2017 à 17:18, <andre_debian@numericable.fr> a écrit :

> > J'ai un serveur dédié chez OVH, comme un certain nombre d'entre vous.
> > Je reçois un mail indiquant une augmentation de facture,
> > de + 1,20€ / mois sur mon abonnement, que l'on soit ancien ou nouveau
> > client.
> > Motif : investissement d'un nouveau logiciel attaque anti-ddos.
> > Je rouspète indiquant qu'on ne peut modifier le prix d'un abonnement
> > fixé et ce en cours de contrat.
> > Réponse d'une dame :
> > "Notre CGV nous en donne le droit".
> > Aaah... ? Je lui ai répondu :
> > "un CGV ne peut être en deça du code de la consommation".
> > (j'attends sa réponse).
> > Calcul : si on estime qu'OVH a 1 million de clients,
> > la société va gagner 1 million 200.000€ en plus par mois,
> > et 14 millions 400.000€ par an.
> > Bref, voilà un logiciel anti-attaque bien cher, a t-il coûté un tel prix ?
> > à moins qu'OVH ait des difficultés et cherche à se remplumer ?
> > Abonnés à un serveur dédié chez OVH,
> > avez vous reçu cette même info de facturation ?