Le mercredi 26 Octobre 2005 10:57, Jean-Michel Le Bot a écrit : > christophe a écrit : > > Free mérite très bien sa mauvaise réputation. Je ne compte plus les > > récits de collègues et d'amis qui me racontent leurs mauvaises aventures > > avec free. J'ai moi-même eu des problèmes avec eux. Un contrat, c'est un > > contrat et ne pas le respecter, non seulement c'est illégal mais ça fout > > _grave_ les boules. > > Juste un petit exemple : les conditions générales de vente (CGV) de free > (article 11.2) prévoient qu'en cas de résiliation par l'usager, > l'abonnement est résilié à la fin du mois de réception si le courrier > avec le formulaire de résiliation a été envoyé avant le 20 du mois, > cachet de La Poste faisant foi. > En tenant compte de cela, j'ai posté ma résiliation avec AR le 11 > juillet dernier, soit bien avant le 20. Free a reçu le courrier le 18/07 > (j'ai la preuve de La Poste), donc toujours avant le 20. Mon abonnement > devait donc se terminer à la fin du mois de juillet. Eh bien Free ne > veut rien savoir et continue de me réclamer le paiement pour le mois > d'août ! Ils ne respectent même pas leurs propres CGV ! > Heureusement que j'avais supprimé leur autorisation de prélèvement > auprès de ma banque ! Ouai mais ta banque t'a fait payer quelle somme pour la suppression du prélèvement auto ? (en moyenne 8 euros suivant les banques) Si c'est le cas, free te remboursera-t-il cette somme ? > Jean-Michel Le Bot -- Christophe
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