20.06.2012 12:37, evgeny_veresk@mail.ru пишет: > 1. Правильно организованная работа на предприятии решает 50% проблем и > делает простыми остальные 50. Но в этом случае клиент начинает > задумываться над таким дурацким вопросом, как " и так всё работает, > нафига платить за поддержку" С теми, кто так считает, предпочитаю не связываться. Их из далека видно. Они или всю кровь выпьют, или ты к ним "обычным" админом пойдёшь. Причём ЗП "обычного" админа им платить конечно не хочется. Да и не будут. Да и скучно у них. В основном женские склоки да перекуры с бухашкой по каждому поводу. Странно как такие вообще существуют. > 2. Винду удобно бэкапить через дуалбут с помощью ntfs-clone. У самого > на всех машинах так и стоит, пользователям хватает 20 Gb пространства, > остальное - под слепки, нефиг срать на рабочем месте. Восстановление > критически сбившейся ОС занимает считанные минуты. > По сути дела, запиливаем свой аналог Акрониса. Как вызываешь? Удобен ли процесс бэкапа? Сколько времени занимает? Кем инициируется? Какова периодичность? > 3. Домен и переносимые профили сильно помогают, хотя местами от > профилей бывает лишь худо. Там, где профили засирают так, что они грузятся по полчаса - производятся разъяснительные работы с объяснением причин и следствий. Обычно доходит с первого раза. > 4. VNC + VPN для удалённого админинга рабочих станций. SSH - для > серверов. А какой vnc-демон используешь на пользовательских машинах? Он нормально стартует сам до логина пользователя? А то ultravnc иногда (редко, но всё же) бывает отказывается передавать ctrl+alt+del или вообще стартует только после логина пользователя. > 5. Для управления софтом есть GPO, скрипты, Puppet. > 6. Для инвентаризации - Inventory + GLPI. > 7. Для заявок - OTRS Не прижилось. Пользователю проще позвонить/написать, чем писать тикет. (У меня тут и так "№;%:? не работает, а тут ещё какой-то тикет непонятный пиши! Давайте вообще возьмём моего [криворукого] племянника на работу!) > 8. Для переписки - jabber + pidgin (вон тут Psi рекомендуют, тоже годно) > > Всё решаемо, но набирать придётся по частям. Ага. ТС хочет эдакий велосипед, который бы умел всё в одном. -- Best regards, Mikhail - WWW: http://www.antmix.pp.ru/ XMPP: antmix@stopicq.ru
Attachment:
signature.asc
Description: OpenPGP digital signature