Re: автоматизация деятельности компаний занимающихся ИТ-аутсорсингом ?
По некоторым вопросам есть соображения.
1. Правильно организованная работа на предприятии решает 50% проблем и
делает простыми остальные 50. Но в этом случае клиент начинает
задумываться над таким дурацким вопросом, как " и так всё работает,
нафига платить за поддержку"
2. Винду удобно бэкапить через дуалбут с помощью ntfs-clone. У самого на
всех машинах так и стоит, пользователям хватает 20 Gb пространства,
остальное - под слепки, нефиг срать на рабочем месте. Восстановление
критически сбившейся ОС занимает считанные минуты.
По сути дела, запиливаем свой аналог Акрониса.
3. Домен и переносимые профили сильно помогают, хотя местами от профилей
бывает лишь худо.
4. VNC + VPN для удалённого админинга рабочих станций. SSH - для серверов.
5. Для управления софтом есть GPO, скрипты, Puppet.
6. Для инвентаризации - Inventory + GLPI.
7. Для заявок - OTRS
8. Для переписки - jabber + pidgin (вон тут Psi рекомендуют, тоже годно)
Всё решаемо, но набирать придётся по частям.
Reply to: