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Estimado Sr. Desde el Dpto. de Soporte de producto de Kyocera Mita
España, nos ponemos en contacto con esta lista de usuarios de Debian con el fin
de facilitar cualquier tarea relacionada con nuestros productos.. En principio la incidencia que consulta parece sencilla. Las maquinas Kyocera disponen de un sistema de Contabilidad
(Accounting) que permite dar permisos de impresión a los usuarios y auditar las
impresiones que hacen estos usuarios. Este sistema se encuentra alojado en Si la maquina (FS-3830N) imprime un documento con el mensaje
(Illegal account) es porque el modo de Contabilidad esta activado y se necesita
un código ID numérico (account) para imprimir. La maquina esta bloqueada para cualquier trabajo de impresión
por lo que si hay ordenadores que pueden imprimir es porque en el driver de
impresión tienen puesto el código ID correcto, es probable que se haya podido
activar el accounting por error, por lo cual ningún ordenador podrá imprimir. Debido a que el sistema de Accounting es un dispositivo de
seguridad para impedir que usuarios no autorizados puedan imprimir sobre las
maquinas, no puedo darle más información de cómo deshabilitar esta función
hasta tener datos suyos y de su compañía para comprobar que realmente usted
esta autorizado a imprimir en esta impresora. Por lo tanto le invito a que nos llame a través de nuestro teléfono
de Soporte técnico al cliente 902 99 84 88, o bien nos envíe sus datos a través de
nuestro correo electrónico producto@kyoceramita.es,
estaremos encantados de ayudarle en la apertura de su sistema de accounting
siempre y cuando comprobemos que esta autorizado. Un saludo. Soporte producto Kyocera Mita España S.A. ---------------------------------------------------------------------------
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