Re: [OT] ADSL

[Javier Viñuales Gutiérrez <vigu@matrio.com>]

On jue, sep 20, 2001 at 01:11:08 +0200, Ruben wrote:
> ¿a alguien le ha pasado esto?

A mi.

> Tengo en casa contratado ADSL con TERRA.
> Me ha cambiado de domicilio, y mi sorpresa es que al llamar a TERRA para
> cambiar el ADSL,
> me dicen que "el concepto de cambio de domicilio ne existe en TERRA".
> Según ellos, la única solución en dar de baja mi actual conexión, y dar de
> alta otra, pagando otra vez el alta y el modem (ya que según TERRA el modem
> ADSL, no se puede reutilizar)

Vamos a ver, Terra no admite cambio de domicilio sin cambio de router,
Infonegocio si pero dado que no es un "procedimiento normal":

* Tardarán más.
* Probablemente cuando llegue el instalador, te traiga el router.

¿Por qué lo hacen así?, básicamente porque aún tienen una desorganización
tal con el sistema de instaladores de ADSL que Telefónica o se pone las
pilas o acabará siendo comida por alguna otra compañía para este servicio.

Yo solicité el cambio de domicilio con Infonegocio y después de llamar por
teléfono varias veces para asegurarme que habían tomado bien la nota de que
yo no quería un nuevo router, el instalador lo trajo. Me quedaban dos
opciones:

a) Que me lo instalase, devolver el router previo rechazo del cobro del mismo
   en la primera cuota antes de 15 días de producirse el adeudo y envío de
   carta certificada con acuse de recibo dando detalles del por qué de la
   devolución.
   
b) Insistir en que no quería el router y ver pasar las semanas sin respuesta
   al no estar solicitando un "procedimiento normal".
   
Opte por la vía rápida: la a. Si todos actuásemos así, Telefónica se pondría
las pilas y haría caso al cliente, que siempre tiene la razón para las
empresas serias, y no a su "procedimientos normales".

> La solución que yo he pensado es intentar instalarlo yo mismo en el nuevo
> domicilio, pero supongo que no funcionará.

Ni lo intentes.

> ¿alguien lo ha probado?

Has de asegurarte de que los domicilios están servidos por la misma
cetralita para usar exáctamente la misma configuración, si no, no funcionará.

Saludos.
-- 
Javier Viñuales Gutiérrez <vigu@matrio.com>
                          <vigu@debian.org>
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