Até que voce consiga resolver o seu problema de layout de teclado use ALT_GR + Q para ter /, isso quebrará o seu galho enquanto formata o teclado para ABNT2. Mas vale aí uma dica, existem teclados de notebooks que não são ABNT2, apesar de ter Ç. Se isso aconteceu com voce configurar o teclado vai ser um pesadelo.