Hallo, Dell hat meine Windows CD zurückgenommen und mir 40 + x (0 < x < 9) Euro erstattet. Den genauen Betrag weiß ich nicht mehr. Erst hatte die nette Sachbearbeiterin keine Ahnung. Sie hat sich aber Mühe gegeben, mich einige Tage später zurückgerufen und mir die Formalitäten genannt. Wieder einige Tage später hatte ich dann das Geld auf dem Konto. Beste Grüße, Goran