Tobias Großmann schrieb:
damit ich es mir mal ein bisschen genauer anschauen kann. Einige Funktionen sind mir noch ein bisschen unklar. So weiß ich z.B. nicht, wie ich ein Ticket direkt einem Supporter zuweisen kann oder ich weiß auch noch nicht, wie das mit dem übergeben von Tickets funktioniert. Aber ich werd mich damit beschäftigen...
OTRS ist eigentlich recht simpel zu bedienen.Telefontickets kann man glaube ich sogar direkt zuordnen. Ein Ticket übergeben ist auch über die Detailansicht eines Tickets möglich.
Aber wie gesagt, mit etwas rumspielen hat man das alles schnell drin.