Re: Gestion de call center et task scheduling and bug tracking
Le 08/06/2025 à 20:47, white-wolf a écrit :
Bonjour,
Dans le cadre d’un société, j'aurai aimé savoir s'il existait des
solutions libres pour :
- gérer un base de données clients
- la coupler à un système de call center et de SAV clients par mail
- gérer de nombreuses tâches à effectuer pour les clients
- tracker les bug en interne et pour la communauté Debian
- gérer la facturation
Le tout si possible propulsé par de l'IA
D'avance merci,
White Wolf
Bonjour,
avertissement: je n'y connais rien
de loin, les fonctionnalités que tu décris me paraissent relever d'un
ERP (PGI en français):
https://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_int%C3%A9gr%C3%A9
tu as une liste d'ERP libres ici, tu as juste besoin de cliquer sur
chacun d'eux pour évaluer plus précisément leurs caractéristiques
(attention à la date de dernière publication, il ya un ou deux logiciels
qui sont manifestement périmés):
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages#Free_and_open-source_ERP_software
je ne vois pas bien (mais je n'y connais rien) la place que vient
occuper là-dedans un système de suivi des bugs si la société en question
n'a pas une activité informatique, mais il y a ici un comparatif de ces
systèmes (choisir ceux ayant une licence libre et cliquer dessus pour
des caractéristiques détaillées):
https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems
si le but est juste de vérifier, en tant qu'utilisateur et pas en tant
que développeur, quels sont les bugs concernant un logiciel que la
société utilise, si le logiciel est empaqueté par Debian, on tyrouve àa
sur https://www.debian.org/Bugs/, sinon normalement on peut trouver ça
sur le site de développement du logiciel
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