Re: Fwd: Recherche solution centre appels
Bonjour à tous,
merci pour vos retours,
Je vais tester ça !
Elastix est passé chez 3CX, me semble-t-il ?
Sinon je vais essayer de revoir FreePBX (ex-Asterisknow).
Merci encore,
Librement,
David P.
Le 18/05/2019 à 18:56, Bernard Schoenacker a écrit :
>
>
> ----- Mail transféré -----
>> De: "Bernard Schoenacker" <bernard.schoenacker@free.fr>
>> À: "David Pinson" <dptech06@gmail.com>
>> Envoyé: Samedi 18 Mai 2019 16:05:13
>> Objet: Re: Recherche solution centre appels
>>
>>
>> bonjour,
>> j'avais trouvé une solution combinée de helpdesk
>> à partir de mél et d'appel téléphoniques, mais
>> je ne sais plius du tout ce qu'il en est advenu
>>
>> OTRS
>>
>> apt-cache search otrs
>> otrs - Open Ticket Request System (OTRS 6)
>> otrs2 - Open Ticket Request System
>>
>> https://packages.debian.org/search?keywords=otrs
>>
>> Package: otrs
>> Source: otrs2
>> Version: 6.0.16-2
>> Installed-Size: 253
>> Maintainer: Patrick Matthäi <pmatthaei@debian.org>
>> Architecture: all
>> Depends: otrs2
>> Description-en: Open Ticket Request System (OTRS 6)
>> OTRS is an Open source Ticket Request System (also well known as
>> trouble ticket system) with many features to manage customer
>> telephone
>> calls and e-mails. The system is built to allow your support, sales,
>> pre-sales, billing, internal IT, helpdesk, etc. department to react
>> quickly to inbound inquiries.
>> .
>> This package depends on the otrs2 6.x series package.
>> Description-md5: eeb3231e0d9a99762a6f513c16559375
>> Homepage: https://www.otrs.com
>> Tag: devel::lang:sql, interface::web, network::server, role::program,
>> web::application, works-with::bugs, works-with::db, works-with::mail
>> Section: non-free/web
>> Priority: optional
>> Filename: pool/non-free/o/otrs2/otrs_6.0.16-2_all.deb
>> Size: 247372
>> MD5sum: 88c227cbb66404610f493bd9db12da9c
>> SHA256:
>> 13af875b671ebe828b6ab8b3540cf5422770dcb4adb1b809615853cb3ee182ae
>>
>>
>> autrement en iso toute prête, il y longtemps j'avais vu une iso
>> espagnole sur base rpm (j'ai perdu le nom)
>>
>> (no sé?) :
>> https://www.elastix.org/
>>
>>
>> en image iso :
>> https://www.asterisk.org/downloads/asterisknow
>>
>> les autres alternatives :
>> https://alternativeto.net/software/asterisk/
>>
>>
>> ----- Mail original -----
>>> De: "David Pinson" <dptech06@gmail.com>
>>> À: "mailing-list francais" <debian-user-french@lists.debian.org>
>>> Envoyé: Samedi 18 Mai 2019 15:04:14
>>> Objet: Recherche solution centre appels
>>>
>>> Bonjour la liste,
>>>
>>> Je suis à la recherche d'un projet d'un iPBX à la sauce Debian.
>>> Je ne retrouve que des solutions de centre d'appel sous forme de
>>> campagne et je recherche plutôt l'inverse.
>>>
>>> Voici que je recherche dans les fonctionnalités:
>>>
>>> - Appels entrants
>>> - Serveur vocal interactif
>>> - gestion des opérateurs
>>> - Gestion de la durée des appels
>>> - Affichage des appels entrants, en cours, en attente, etc...
>>> - Affichage durée moyenne par appel et possibilité de donner le
>>> temps
>>> d'attente d'un appel à l'appelant.
>>>
>>> Ok pour Asterisk mais j'ai besoin d'avoir des tutos, des ISOs tout
>>> prêt,
>>> etc... Le temps nous manque et je sais qu'il y a déjà des projets
>>> similaires.
>>>
>>> J'ai déjà cherché sur les moteurs de recherche et il faut avoir le
>>> temps
>>> de les décortiquer !
>>> Vos expériences sont les meilleurs atouts.
>>>
>>> D'avance merci beaucoup pour vos idées et liens,
>>> Librement vôtre,
>>> David P.
>>>
>>
>
>
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