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Mesdames, messieurs, après plusieurs
correspondances, je me décide à vous envoyer un message.
Je suis abonné depuis le 02 janvier 2004, j'ai opté
pour un abonnement "haut débit 1024 k" à 29,99 €
ttc/mois (1024 kbits/s en réception, 128 kbits/s en
émission) .
J'ai appelé plusieurs fois votre service technique
(0,34cts d'euro/mn ttc.3/4 heures), Résultat ma facture téléphonique va gonfler,
de plus sans aucun changement.
Mon installation à été vérifier par deux
informaticiens de métier, pour eux les responsables de l'instabilité de la
ligne ne peuvent être que France telecom ou très certainement
FREE.
Donc j'ai un abonnement depuis plus de deux mois,
je ne peux pas télécharger de dossiers, impossible d'ailleurs d'en
recevoir.
Envoyer et recevoir des e-mails voilà ma seul
consolation, mais pour 30€/ mois, j'ai le sentiment de m'être fait
berné.
J'attends réponse demain, après je change
d'opérateurs.
Habituellement je suis un client fidèle, mais là
c'en est trop, je vous laisse une dernière chance.
Je veux un débit de 1024 k en
réception et non 2,17 k, 128 kbits/s en émission, ainsi qu'un
geste commercial pour me dédommager des frais
engendrés.
j'appelle le service technique demain matin à 8
heures.
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