Re: [HS] remboursement de la licence windows chez dell ?
Bonjour,
Une petite contribution aux pratiques commerciales dell
irantes :
Un de mes étudiants dialogue par mail avec le SAV dell à propos d'un
lecteur de disquette qui n'a pas tenu la distance et qui fait un bruit
bizarre à la lecture :
Réponse 1 de dell :
>Monsieur X,
>Nous vous remercions d'avoir contacté le E-Support DELL.
>Il nous apparait difficile de juger un bruit par email. Je vous
invite
>donc a contacter notre support telephonique au 0825.387.270 afin
>d'effectuer le diagnostique necessaire au bon fonctionnement de votre
>systeme.
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Jusque là tout va bien.
Réponse 2 de Monsieur X :
>Bonjour,
>Bien entendu un bruit est difficile à entendre par e-mail. Mais
>voivi exactement le symptome (le bruit pour moi n'est pas vraiment
>une panne mais une conséquence). La lecture d'une disquette est
>impossible.
>Etant sous Linux, je peux vous dire que l'accès au lecteur de
>disquette ne pose aucun problème, par contre c'est l'acès aux
>secteurs de la disquette qui ne va pas (I/O error). Donc le problème
>ne dépend
>que de mon lecteur de disquette.
>Il m'est dans l'impossibilité de me séparer de mon ordinateur
>(usage professionnel). Ma question est donc : Est-ce que je peux vous
>envoyer mon lecteur de disquette pour que vous me le
>répariez/changiez ?
>Merci.
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Réponse 2 de dell :
>Monsieur X,
>
>Nous vous remercions d'avoir contacté le E-Support DELL.
>
>
>Ce portable vous a ete livre avec windows XP et non linux.
>
>Aucun changement ne sera effectue si vous ne reinstallez pas windows
>XP.
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Je ne suis pas juriste mais cela est-il bien légal ?
De toute façon les bras m'en tombent et comme on dit outre-atlantique
:
You've been warned !
--
Vincent MOLLIMARD - Eternel débutant debianiste et par ailleurs
responsable Matériaux et Structures de l'ESSTIN.
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