report_spam_es
Esta respuesta se ha generado automáticamente para hacerte saber que nuestro sistema recibió tu consulta y que un representante del servicio de soporte técnico la leerá y le responderá en breve. Ten en cuenta que no recibirás ninguna respuesta si respondes directamente a este mensaje.
SI NO ERES CLIENTE DE HOTMAIL Y DESEAS DENUNCIAR CONDUCTAS ABUSIVAS O LA RECEPCIÓN DE CORREO NO DESEADO DESDE HOTMAIL:
Ten en cuenta que debes enviar a Hotmail el mensaje con el encabezado completo. Para que podamos tomar las medidas necesarias con la cuenta denunciada, es necesario enviar los mensajes con los encabezados completos. Si necesitas saber cómo ver la información del encabezado completa, consulta la Ayuda de tu programa de correo electrónico.
SI ERES CLIENTE DE HOTMAIL:
Mientras esperas la respuesta de nuestro representante del servicio de soporte técnico, puedes leer esta información adicional acerca de cómo puedes ayudar a proteger tu cuenta. Somos conscientes de que este mensaje es largo, pero léelo entero porque podría incluir la respuesta a tu pregunta.
Este mensaje tiene los siguientes apartados:
I. Limitar el correo electrónico no deseado ("spam")
II. Activar el filtro de correo no deseado
III. Informar acerca de correo electrónico no deseado o abusivo
Aplicamos rigurosamente las Condiciones de uso y avisos legales del sitio Web de MSN, que prohíben el uso abusivo del correo electrónico. Colabora con Hotmail para impedir el envío de correo electrónico no deseado, ofensivo o fraudulento.
*************************
I. Limitar el correo electrónico no deseado ("spam")
Hotmail emplea los siguientes métodos para ayudarte a proteger tu cuenta del correo no deseado:
Limitamos el número de destinatarios individuales en cada mensaje de correo electrónico.
- No permitimos caracteres numéricos al principio de una dirección de correo electrónico. Cualquier nombre de inicio de sesión de Hotmail que comience con un carácter numérico es una falsificación.
- Incluimos "X-Originating-IP: [xxx.xxx.xxx.xxx]" en el encabezado de cada mensaje de correo electrónico que se envía a través de Hotmail. Si un mensaje de correo electrónico no contiene este campo en su encabezado completo es porque no procede de Hotmail.
- Utilizamos tecnología de seguridad estándar de la industria para ayudarte a bloquear nuestros hosts de retransmisión para quien envía correo no deseado.
- Iniciamos procedimientos judiciales contra los remitentes de correo masivo que falsifican direcciones de Hotmail.
Los vendedores de listas y los autores de correo no deseado utilizan una serie de herramientas y técnicas para recopilar direcciones de correo electrónico allí donde puedan aparecer en línea. He aquí unas cuantas sugerencias que pueden ayudarte a reducir la cantidad de correo no deseado que recibes:
Haz lo siguiente:
- Date de baja en cualquier directorio de usuarios que no esté protegido.
- Abre una segunda cuenta de correo electrónico que puedas utilizar para las publicaciones en grupos de noticias y servidores de listas, o para exponer en boletines electrónicos.
- Utiliza la opción "Bloquear remitente" de Hotmail para bloquear la entrega de mensajes de correo electrónico procedentes de un determinado remitente.
- Utiliza la opción Filtro de correo no deseado de Hotmail para filtrar el correo no deseado en la carpeta Correo no deseado.
No hagas lo siguiente:
- Utilizar tu cuenta principal para exponer en un servicio en línea o en los paneles de boletines de Internet.
- Utilizar tu cuenta principal para exponer en listas de correo o en grupos de noticias de Usenet.
- Pasar tiempo en salones de charla o en servicios en línea que muestren la dirección de tu cuenta principal.
- Darte de alta en cualquier directorio de usuarios desprotegido de un servicio en línea (el Directorio de usuarios de Hotmail te ayuda a protegerte del correo no deseado porque no mostramos las direcciones de los usuarios).
- Responder al correo electrónico no solicitado para pedir que te den de baja, ya que así sólo conseguirás confirmar al autor de esos mensajes que tu dirección está activa.
*************************
II. Activar el Filtro de correo no deseado
El Filtro de correo no deseado te protege de mensajes de correo electrónico no solicitado (también conocido como correo no deseado). Hotmail examina todo el correo entrante que no tienes bloqueado ni filtrado. Si el filtro determina que el mensaje es correo no deseado, Hotmail dirige el mensaje a la carpeta Correo no deseado.
>>> Para configurar el Filtro de correo no deseado:
1. Haz clic en el vínculo "Opciones" en la parte superior derecha de la página.
2. Haz clic en "Correo" a la izquierda de la página y, a continuación, haz clic en "Protección frente al correo no deseado".
2. Haz clic en el vínculo "Filtro de correo no deseado".
3. Selecciona "Predeterminado", "Mejorado" o "Exclusivo" para activar el filtro. Consulta en la sección siguiente qué ocurre con cada nivel del filtro.
4. Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración o en "Cancelar" para volver a la página "Protección frente al correo no deseado".
¿Qué se filtra en la configuración de cada nivel?
- Predeterminado vs. Mejorado. El Filtro de correo no deseado tiene en cuenta distintas claves del correo e intenta determinar si el mensaje que has recibido es correo no deseado. Si estableces el nivel "Mejorado" la interpretación de qué correo es válido es más estricta que si configuras el nivel "Predeterminado". El filtro "Mejorado" puede ocasionar que en la carpeta Correo no deseado se filtre más correo válido de lo deseado, y puede que de vez en cuando tengas que comprobar la carpeta para asegurarte de que no se ha definido como "correo no deseado" ningún mensaje que deseas recibir. Si encuentras correo válido en la carpeta Correo no deseado, selecciona el mensaje y haz clic en el botón "Esto no es correo electrónico no deseado".
- Exclusivo: el filtro "Exclusivo" significa que los mensajes llegan a la Bandeja de entrada sólo si la dirección del remitente está incluida en Contactos o en la Lista segura, si se trata de anuncios procedentes de Hotmail o de correo electrónico que deseas recibir de MSN. Este filtro se vale de un sistema de cifrado para ayudar a proteger la cuenta del correo no deseado. Si configuras el Filtro de correo no deseado en el nivel "Exclusivo", sólo acepta correo de sus amigos. Este tipo de correo electrónico es el equivalente de la frase "no hable con extraños".
No olvides comprobar a menudo la carpeta Correo no deseado para asegurarte de que el filtro captura sólo los mensajes que deseas eliminar. Por ejemplo, el correo de las listas de correo y el correo que se reenvía desde otra dirección de correo se puede filtrar en la carpeta Correo no deseado. Para asegurarte de que estos mensajes de correo van a tu Bandeja de entrada, crea filtros de Hotmail o agrega la dirección del remitente a la Lista segura.
>>> Para agregar una dirección a la Lista segura:
1. Haz clic en "Opciones" en la parte superior derecha de la página.
2. Haz clic en "Correo" a la izquierda de la página y, a continuación, haz clic en "Protección frente al correo no deseado".
3. Haz clic en el vínculo "Agregar remitentes a la Lista segura"
4. En el cuadro situado a la izquierda de la página, escribe la dirección o dominio que deseas agregar a la Lista segura.
5. Haz clic en el botón "Agregar >>" para agregar la dirección o dominio.
4. Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración o en "Cancelar" para volver a la página "Protección frente al correo no deseado".
>>> Para agregar un remitente a la lista Bloquear remitente:
1. Haz clic en "Opciones", en la esquina superior derecha de la página.
2. Haz clic en "Correo" a la izquierda de la página y, a continuación, haz clic en "Protección frente al correo no deseado".
3. Haz clic en el vínculo "Bloquear remitentes concretos".
4. En el cuadro situado a la izquierda de la página, escribe la dirección o dominio que deseas agregar a la Lista de remitentes bloqueados.
5. Haz clic en el botón "Agregar >>" para agregar la dirección o dominio.
6. Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración o en "Cancelar" para volver a la página "Protección frente al correo no deseado".
Nota: Hotmail ofrece dos formas adicionales de bloquear remitentes. Mientras estás viendo el mensaje, haz clic en el botón "Bloquear" de la barra de herramientas. De forma alternativa, mientras estás viendo el mensaje en tu Bandeja de entrada, puedes activar la casilla de verificación junto a los mensajes no deseados y hacer clic en el botón "Bloquear" de la barra de herramientas.
Hotmail también te permite crear filtros básicos y avanzados personalizados. Los filtros básicos personalizados te permiten filtrar los mensajes entrantes por asunto o por dirección de correo electrónico. Los filtros avanzados personalizados te permiten filtrar los mensajes entrantes por asunto, por dirección de correo electrónico, por nombre del remitente o por las líneas "Para" o "CC".
>>> Para crear un Filtro básico personalizado:
1. Haz clic en el vínculo "Opciones", en la esquina superior derecha de la página.
2. Haz clic en "Correo" a la izquierda de la página y, a continuación, haz clic en "Filtros personalizados".
3. En la página "Filtros personalizados", haz clic en "Crear nuevo" para obtener acceso a la página "Crear filtro básico".
4. En "Paso 1: Criterios de filtro", selecciona los criterios de filtro que desees aplicar al correo entrante. Puedes filtrar el correo entrante por asunto o por dirección de correo electrónico.
5. En "Paso 2: Carpeta", selecciona la carpeta en la que deseas que se entreguen los mensajes. También puedes elegir que se eliminen los mensajes entrantes.
6. Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
>>> Para crear un Filtro avanzado personalizado
1. Haz clic en el vínculo "Opciones", en la esquina superior derecha de la página.
2. Haz clic en "Correo" a la izquierda de la página y, a continuación, haz clic en "Filtros personalizados".
3 En la página "Filtros personalizados", haz clic en "Crear nuevo" para obtener acceso a la página "Crear filtro básico".
4. Haz clic en el vínculo "Filtro avanzado" que aparece más arriba y a la derecha del encabezado "Paso 1: Criterios de filtro".
5. En "Paso 1: Criterios de filtro", selecciona una opción en la primera lista desplegable. Puedes optar por filtrar los mensajes de correo electrónico entrantes por asunto, dirección de correo electrónico, nombre de remitente y las líneas "Para" o "CC".
6. En la segunda lista desplegable, elige "Contiene", "No contiene", "Contiene la palabra", "Empieza por", "Termina en" o "Es igual a".
- "Contiene" busca una palabra o parte de ella o una expresión (por ejemplo, el filtro "Mar" encuentra todos los casos de "María" "Mario", "Marta", etc.).
- "No contiene" es lo contrario de "Contiene" (Por ejemplo, el filtro "Mar" encuentra todos los elementos que no contienen "Mar", como "Sara", "Raúl", etc.).
- "Contiene la palabra" busca palabras completas y no parte de ellas (por ejemplo, el filtro "Mar" encuentra todos los casos de "Mar" sin incluir "María", "Mario", etc.).
- "Empieza por" busca una frase o una palabra que comienza con la palabra o las letras especificadas (por ejemplo, el filtro "MarTec@hot" encuentra todos los mensajes que contienen "MarTec@hot", como "MarTec@hots.com", "MarTec@hotday.com", etc.).
- "Termina en" busca una frase o una palabra que termina con la palabra o las letras especificadas (por ejemplo, el filtro "@aol.com" encuentra todos los mensajes que contienen "@aol.com", como "rvalentino@aol.com" o "marilyn@aol.com", etc.).
- "Es igual a" busca la frase exacta. Ejemplo: si escribes "Juan Gómez", el filtro encontrará Juan Gómez, pero no "Gómez, Juan" ni "Juan R. Gómez", etc.
7. En el tercer campo de texto, escribe la cadena que deseas buscar.
8. En "Paso 2: Carpeta", selecciona la carpeta en la que deseas que se entreguen los mensajes. También puedes elegir que se eliminen los mensajes entrantes.
9. Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
Para aplicar los filtros recién creados a los mensajes que hay actualmente en tu "Bandeja de entrada", en la página "Filtros personalizados", haz clic en "Aplicar los filtros ahora".
*************************
III. Informar acerca de correo electrónico no deseado o abusivo
>>> Informar acerca del correo electrónico abusivo a MSN Hotmail
Si has recibido mensajes de correo electrónico abusivos, molestos o amenazadores procedentes de una cuenta de MSN Hotmail, sigue los pasos que se describen a continuación para informar sobre ello. Para informar sobre el correo electrónico no deseado, consulta la sección "Informar a MSN Hotmail del correo electrónico no deseado" que aparece más abajo.
1. Activa los encabezados de mensaje completos. MSN Hotmail necesitará esta información para identificar el origen verdadero del mensaje abusivo que has recibido:
Si tienes una cuenta gratuita de MSN Hotmail: Haz clic en "Opciones", en la parte superior derecha de cualquier página. Haz clic en "Correo" a la izquierda y, a continuación, haz clic en "Configuración de pantalla de correo". Junto a los "Encabezados de mensajes", haz clic en "Completo" y, a continuación, haz clic en "Aceptar".
Si no dispones de una cuenta de MSN Hotmail, consulta la Ayuda en línea de tu programa de correo electrónico para determinar cómo puedes ver la información del encabezado del mensaje completo.
2. Reenvía o copia el mensaje abusivo a:
abuse_es@hotmail.com
>>> Para informar acerca del correo electrónico no deseado a MSN Hotmail
Si dispones de una cuenta de MSN Hotmail, sigue los pasos que se describen a continuación para informar acerca del correo electrónico no deseado:
1. Selecciona en la Bandeja de entrada el mensaje que quieres identificar como correo electrónico no deseado.
2. Haz clic en el botón "No deseado", situado en la barra de herramientas de la Bandeja de entrada.
3. Elige si deseas informar sobre el mensaje seleccionado o informar sobre él y bloquear los mensajes futuros de su remitente.
Si no dispones de una cuenta de MSN Hotmail, sigue los pasos que se describen a continuación para informar del correo electrónico no deseado procedente de una cuenta de MSN Hotmail:
1. Si no dispones de una cuenta de MSN Hotmail, consulta la Ayuda en línea de tu programa de correo electrónico para determinar cómo puedes ver la información del encabezado completo del mensaje. MSN Hotmail necesitará esta información para identificar el verdadero origen del mensaje de correo electrónico no deseado que has recibido.
3. Si encuentras una línea "X-originating-IP" en el encabezado del mensaje, reenvía una copia completa de este (incluyendo los encabezados completos) a: abuse@hotmail.com.
report_spam_es@hotmail.com.
Si no encuentras esta línea en el encabezado del mensaje, significa que el mensaje es falso y que no procede de una cuenta legítima de Hotmail. Lamentablemente, en este caso no podemos emprender ninguna acción.
Para ver los encabezados completos del mensaje en MSN Explorer:
1. En la Bandeja de entrada, activa la casilla de verificación junto al mensaje que deseas que muestra la información del encabezado completo. NO abras el mensaje.
2. En el menú "Ver", selecciona Encabezados de mensajes.
3. Haz clic en la ficha "Detalles" y resalta y copia todo el texto en la ventana "Encabezados de Internet de este mensaje".
4. Abre el correo electrónico en cuestión y reenvía una copia completa del mensaje, incluido el encabezado completo que has copiado al principio del mensaje, a:
Abuse_es@msn.com
>>> Para ver los encabezados completos en Outlook Express o Outlook:
1. En un correo sin abrir, coloca el cursor sobre el correo, haz clic con el botón derecho del mouse (ratón) y haz clic en "Opciones".
2. En "Encabezados de Internet", copia el contenido del encabezado completo.
3. Si deseas informar acerca de conductas abusivas (correos electrónicos abusivos, molestos o amenazadores que has recibido), abre el mensaje de correo electrónico en cuestión y reenvía una copia completa del mensaje, incluido el encabezado completo que has copiado al principio del mensaje, a:
abuse_es@hotmail.com
4. Si deseas informar acerca de correo electrónico no deseado, abre el mensaje de correo electrónico en cuestión y reenvía una copia completa del mensaje, incluido el encabezado completo que has copiado al principio del mensaje, a:
report_spam_es@hotmail.com
Puedes mantenerte al corriente de la lucha contra el correo no deseado en:
http://www.cauce.org/ (este sitio está en inglés y es válido sólo en Estados Unidos)
Recuerda que MSN Hotmail también dispone de una completa ayuda en pantalla. Simplemente haz clic en "Ayuda" en la esquina superior derecha.
Reply to: