Diagrama-Thesaurus para el Proyecto Ayuda
Hola, he estado dandole vueltas al proceso de como ayudar a la gente y me
gustaría exponer mis conclusiones.
Estamos planteando un sistema de busqueda de ayuda basado totalmente en
palabras que en algunos casos funcionará mejor que en otros. Alguien que
conozca linux tendra el suficiente "vocabulario" a su disposición como para
encontrar lo que esta buscando, pero si estamos creando esta ayuda es para
favorecer al otro grupo que no dispone de tantas claves con las que jugar.
Un ejemplo: un novato sabe que no le funciona el email (porque ni recibe ni
manda) y pondra en la busqueda "email", por muy bien que hagamos la
herramienta de ayuda estareis de acuerdo en que le saldrán cientos de
enlaces más o menos afortunados. Un guru sabe que lo que le falla es el
email, pero sabe que el proceso email se subdivide en: "el que transporta el
email", "el que baja el email", "el que filtra y redirige el email", "el
cliente de email", y asi un largo etc... con lo que será capaz de hacer una
busqueda más precisa que el primero. No porque sepa porque le falla
exactamente sino porque tiene una visión de conjunto.
Por lo que creo que sería de gran utilidad crear diagramas explicativos de
los diferentes procesos (email, news, impresión, http, ftp, ..) teniendo en
cuenta varios grados de detalle (novato, intermedio, avanzado) con el fin de
no asustar a los primerizos con jeroglificos sin sentido.
Y no estoy planteando un sistema ni alternativo ni alejado de lo que se esta
comentando sobre el proyecto sino una forma ordenada de crear nuestro propio
thesaurus con la gran ventaja de que a la vez nos serviría para clasificar
los programas (dando acceso directo a la documentacion man).
Me explico con un ejemplo: somos novatos y queremos tener email, accedemos
al programa de ayuda y ponemos la palabrita "email"; entonces el programa
nos da opción a ver un diagrama explicativo sobre el proceso y vamos a verlo
en la versión novato; vemos que en esencia lo necesario es un "agente de
transporte", "algo que baje el email" y "un cliente". Elegimos el cliente y
obtenemos:
a) una lista de programas que son "clientes de email": mutt, kmail, ... con
acceso directo a su manual (man).
b) lista de documentación con las palabras clave "cliente de email" (lo que
hemos estado discutiendo hasta ahora).
¿que opinais?
Saludos.
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