Re: Software para HelpDesk
Yo uso en una instalacion de unos 300 usuarios para 10 personas de soporte como medio de coordinacion y seguimiento de trabajos e incidencias un modulo postnuke (php) que se llama dq_helpdesk. Le tuvimos que retocar algunas cosas para adaptarlo a nuestras necesidades, pero lleva 9500 tickets con un resultado muy satisfactorio.
-----Original Message-----
From: Eduardo Bellido Bellido <edubxb@ya.com>
Date: Sat, 23 Jul 2005 01:04:06
To:debian-user-spanish@lists.debian.org
Subject: Re: Software para HelpDesk
El jue, 21-07-2005 a las 17:16 -0400, Claudio Bustos Bravo escribió:
> Sres. saludos.
>
> He buscado software opensource para implementar un HelpDesk y he
> encontrado varios un tanto_simplones_. Quizas el que mas me parece es
> Zentrack, pero antes de embarcarme con este sw quisiera preguntar a Uds.
> si tienen experiencia en este tema y cual software me recomedar'ian.
>
> La empresa donde se va a instalar es grande, miles de usuarios y miles
> de pcs clientes, varios sistemas.
Yo estuve probando OTRS y tenia muy buena pinta.
> Desde ya, gracias.
> Claudio Bustos Bravo
Saludos.
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