Webinar - Como medir o valor do ITIL para os negócios

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	Webinar: Como medir o valor do ITIL para os negócios

		Data: Quarta-Feira, 01 de junho de 2011. Hora Local: 11:00 \| 11:00am \| Brasil - Brasília - UTC/GMT-3:00 15:00 \| 03:00pm \| Portugal - Lisboa - UTC/GMT +1:00 Correspondente UTC (GMT) 01 junho 2011, 14:00 clique aqui para usar o conversor mundial de horários.

Os executivos de TI estão sendo obrigados a fornecer benefícios tangíveis e mostrar, em números, sua contribuição para os objetivos de negócio e os indícios do alinhamento estratégico. Assim, a chave é fazer da TI um ativo estratégico e considerar como um investimento na implementação do ITIL pode melhorar alguns elementos das operações de TI e fornecer valores diferenciados que se tornam, em última análise, mensuráveis para a organização.

Este Webinar fornecerá exemplos reais dos benefícios gerados pela adoção e implementação do ITIL mostrando os principais indicadores de desempenho que podem ser traduzidos em valores numéricos.

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Duração: 50 minutos | Apresentador: Roberto Ortiz | Idioma: Português

Sobre | Roberto Ortiz
Gerente de Produto & Mercado das soluções SoftExpert ITSM e PPM
Roberto Ortiz possui mais de 15 anos de experiência em TI, atuando como analista de sistemas, analista de negócios e consultor em grandes empresas nacionais e internacionais de várias indústrias tais como: automotiva, alimentos e bebidas, saúde, alta tecnologia, manufatura, varejo e transporte. Possui MBA em Sistemas de Informação pela Georgia State University, EUA e é certificado ITIL V3.

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Webinar é um seminário virtual destinado aos stakeholders da SoftExpert®.
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