Re: Caso Dell no O Globo
Fonte:
http://oglobo.globo.com/online/plantao/170012919.asp
Erro no site da Dell fez consumidores comprarem
computador de R$ 6 mil por R$ 1.600
Hilda Badenes - Globo Online
RIO - Um belo dia, você entra no site da Dell e
encontra o computador que você queria - top de linha -
com um desconto de mais de 75%. Uma super-mega-hiper
liquidação? Nada disso. Um erro no sistema da empresa
que levou muitos consumidores que visitaram a homepage
da fabricante no último fim de semana a comprar o
equipamento. O "mimo" é um PC com processador Pentium
4 670 3.8 GHz avaliado em mais de R$ 6 mil, mas que
era visto no site à venda por R$ 1.600 (+ frete).
Valor que poderia ser parcelado em até 8 vezes, sem
juros.
A supermáquina incluía até 1.024MB de memória RAM,
gravador de DVD/DVDRW, HD de 80 GB, placas de Som AC97
On-Board, placa de vídeo modelo Intel GMA950 - de até
224MB compartilhados com a memória RAM - e Windows
Home Edition. Tudo isso com três anos de garantia.
A notícia não demorou muito tempo para se espalhar.
Começaram a circular e-mails e telefonemas sobre a
"pechincha". Guilherme Jaime, doutorando de Engenharia
de Sistemas e Computação da UFRJ, conta que recebeu a
dica em uma lista de discussões da qual participa. No
e-mail, intitulado "Deu a louca na Dell", que foi
enviado para diversas partes do Brasil, havia o
passo-a-passo de opções no site para conseguir o
desconto.
- No início, eu não estava acreditando. Chamei até um
amigo pra mostrar. Era um computador de alto
desempenho e quando você trocava a configuração de
compra, para um modelo mais avançado, o preço caía
bruscamente. Verifiquei se era mesmo o link da Dell e
fiz o teste da compra. Deu certo. Liguei imediatamente
para meus irmãos e comprei quatro máquinas.
De acordo com os internautas, a "promoção" ficou no ar
durante todo o fim de semana até a segunda-feira de
manhã, quando os valores foram corrigidos. A Dell não
revela quantos computadores foram vendidos com o
"desconto".
- Só na minha turma do curso foram compradas 50
máquinas. Mandei e-mail pra todo mundo que eu conhecia
- conta João Victor Almeida Di Stasi, de 23 anos,
estudante de Matemática.
No ato da compra, os consumidores receberam uma
confirmação da operação, que indicava que em 48 horas
chegaria o boleto bancário para efetuar o pagamento
ou, para os que pagaram via cartão de crédito, o
número do pedido via-e-mail para o acompanhamento da
entrega. Mas nada foi enviado.
- Liguei para o atendimento de vendas da Dell para
reclamar. E eles disseram que ocorreu um erro no site
e que os pedidos desta máquina estavam sendo
analisados pelo departamento jurídico - contou Jaime.
Procurada pelo Globo Online, a Dell informou, por meio
de sua assessoria de imprensa, que ainda está
verificando o ocorrido. E confirmou que ainda não se
posicionou sobre o que vai acontecer com as compras
efetuadas.
- Vou lutar pelos meus direitos de consumidor até o
fim - protesta o médico Leonardo Spagnol Abraham, que
adquiriu duas máquinas em seu nome.
--
"Esta mensagem não contém nenhuma informação confidencial,
pois se é para ser confidencial não poderia ser transitada
por e-mail em uma lista pública. Portanto você pode fazer
qualquer coisa com esta mensagem, incluíndo esta sátira à
notas de copyrights ridiculas, que eu não estou nem aí!!!"
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