Hello,
Apres avoir travaillé sur GLPI et Mantis je me suis tourné vers le
must OTRS :
https://www.otrs.com/try/
C'est juste surpuissant comme solution, je n'ai pas trouvé
d'équivalent avec autant de fonctionnalités
enjoy !
Le 08/11/2014 04:53 PM, StéphaneRIGOULOT a écrit :
J'ai opté pour un développement en interne pour cause de
fonctionnement un peu spécifique du service.
Sinon je m'étais dans un premier temps tourné vers MANTIS Bug
Tracker : https://www.mantisbt.org/
Le 11.08.2014 14:19, Fabián Rodríguez a écrit :
On 2014-08-11 02:35, Olivier wrote:
Pourriez-vous
me conseillez une appli web de gestion de tickets de support ?
Il s'agirait pour moi d'une nouvelle installation (pas
d'existant à reprendre). Ses spécifications seraient: -
installable sur Debian par un paquet, - IHM moderne, la plus
simple possible, - intégration email possible. Suggestions ?
La première qui me vient à l'esprit, Request Tracker (paquet
"request-tracker4"). Son développement semble encore très actif.
A+
F.
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