Re: Request Tracker vs. Open Ticket Request System
16.05.2010 20:10, Denis Feklushkin пишет:
Что выбрать? Расскажите о своём опыте?
Первый вполне нормален, нормально тюнится под себя (обычно - без патчей,
а плагинами и т.д.)
Есть wiki и список рассылки с большой кучей полезного и вполне
адекватной публикой.
Есть (за деньги) хорошая книга по внутренностям и т.д.
Для любителей родного языка - есть русскоязычное сообщество
http://request-tracker.ru ,где, в том числе, есть как минимум один
разработчик RT.
На OTRS смотрел давно и что-то он меня тогда не порадовал.
Подробностей за давностью лет - не помню.
В Debian последнее время RT поддерживается вполне вменяемой командой и
довольно оперативно, за исключением того маленького факта, что к релизу
lenny они не успели с 3.8 :(
Ну и плагины им лень паковать.
Поэтому я использую RT 3.8.7 из unstable как боевой вариант для
техподдержки. :)
--
With MBR
Max
CCSA/CCSE
Reply to: