_ "БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ"
| Семинар-практикум. Москва, 29-30 мая 2008 г. |
Цели семинара:
- Систематизировать знания по процессной организации
деятельности и путям повышения эффективности.
- Уметь описывать и оценивать оптимальность
бизнес-процессов (БП) базового уровня
- Объединять БП базового уровня в группы и проводить
декомпозицию
- Разрабатывать простые и понятные для исполнителей регламентирующие документы
Доп. информация и запись: / 495 / 925 8 871. Менеджер: Любовь Образцова
По итогам посещения семинара вы получите базу, которую можно использовать в
нескольких прикладных областях:
- оптимизация основных и вспомогательных процессов на уровне схем
- создание простых и понятных для
исполнителей рабочих регламентов
- повышение управляемости предприятия (применительно к
организационно-управленческой деятельности)
Программа семинара:
1. Процессный подход к организации деятельности компании:
1.1 Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности:
специфика бизнес-процесса (БП) как одного из видов деятельности (отличие от
функций и проектов); уровни выделения бизнес-процессов (БП) и уровень базового
анализа процессов
1.2 Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения БП. Основные БП,
как полный цикл получения конечного результата - продукта; Обеспечивающие БП,
как циклы управления ресурсами компании
1.3 Состав типовых БП в деятельности компании: процессы работы с продуктом;
управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
1.4 Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов
деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции").
2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня:
2.1 Принципы описания БП. Требования к схематическому представлению
(требования к моделированию).
2.2 Два вида нотаций для описания:
- Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для описания
отдельного процесса и для начинающих специалистов.
- IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного
моделирования.
2.3 Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации:
описание <ОБРАТНЫМ ходом>
2.4 Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим - участники тренинга
выступают экспертами
2.5 Практическое задание: Описание примера процесса "обратным ходом".
2.6 Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в
кросс-функциональной нотации (описание <ПРЯМЫМ ходом>): верификация, добавление
условий, добавление ссылок на другие процессы. Практическое задание на проверку
и верификацию примера процесса.
2.7 Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной
нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня
процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий
3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:
3.1 Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового уровня:
условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов,
управления процессом
3.2 Правила оптимизации БП базового уровня (краткий обзор): Усовершенствование
форм передачи данных, планирования, контроля и учета; Фиксация оснований для
принятия управленческих решений; Изменение состава и последовательности
процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Изменение
требований к конечному результату и содержанию процедур; Определение нормативов
выполнения (как основа для функционально-стоимостного анализа)
3.3 Разработка <РЕГЛАМЕНТА> - документа, регламентирующего базовый уровень БП
для исполнителей, задействованных в ходе процесса: Структура инструкции и общие
требования к тексту; Практическое упражнение на разработку фрагмента регламента
на основе примера процесса.
4. Выделение БП и целостное моделирование процессной деятельности:
4.1 Выделение БП: Понятие основных и обеспечивающих БП, Принципы выделения БП,
Алгоритм выделения основных и обеспечивающих БП, Примеры выделения БП.
4.2 Описание группы БП базового уровня: Установление взаимосвязей между БП
базового уровня. Правила и ограничения на моделирование деятельности
компании, Правила декомпозиции деятельности компании.
5. Внедрение регламентирующих документов и построение <РЕГУЛЯРНОГО менеджмента>:
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных
категорий пользователей (сотрудников компании)
- Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих
документов
- Требования к системообразующим документам
5.2 Внедрение регламентирующих документов
- Что меняется при переходе к регламентации деятельности
- Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
- Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к <РЕГУЛЯРНОМУ
менеджменту>. Основные <ПРОБЛЕМЫ> кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию
|
Качество семинара обусловлено профессионализмом
ведущего! |
(Более подробная программа семинара и резюме ведущего высылается по запросу!)
График проведения: 29-30 мая 2008 г.
Два дня, с 10-00 до 18-00
(Москва, 700 м. от м. Ботанический сад).
Стоимость участия: 19,200 руб./человека (НДС включен).
В стоимость включены кофе-паузы, обед, раздаточные
материалы. Каждому участнику выдается именной сертификат.
Уже решили записаться или есть вопросы по программе?
Звоните: / 495 / 925 8 871. Менеджер: Любовь Образцова