R: software di ticketing
Ciao,
>Buonasera.
>Qualcuno conosce un buon software per GNU/Linux, possibilmente presente già nei repository debian (anche nei non-free, non mi importa) che mi
>consenta di gestire un help desk?
Non credo sia pacchettizzato, ma io ho usato in passato con molta soddisfazione un ottimo sostituto del proprietario Jira, che è Redmine (https://www.redmine.org)
E' un vero e proprio project manager, con un ottimo sistema di ticketing per progetto. A te basterà creare un progetto "Help Desk" o qualcosa di simile e gestire i ticket (issues) al suo interno.
Occorre installare alcuni pacchetti di S.O., poi ti consiglio di installarlo facendo il checkout del codice sul repo git, in modo da poterlo mantenere aggiornato con un semplice git pull.
Procedura di installazione:
https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/RedmineInstall
Saluti
Lorenzo
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