Re: Issue with sound card of Acer Aspire Go 15: generic drivers are not existing, causes no sound

[Dirk Lehmann <debian@dj-l.de>]

Hello Gerard,

first of all: This is an English speaking mailing list.  I noticed,
that you tried to get an answer from other German mailing lists, like
BeLUG, with no success.

I am not an expert with the Linux sound system, but in the past I had
such sound issues with my laptop, too.  I assume the issue was an
unconfigured Dolby Atmos sound chip.  I took a look into the technical
specification of your Acer Aspire Go 15 and noticed that the
equivalent to the Dolby Atmos 'audio post-processing' chip for you
could be hold by the trademark 'Acer Purified'.

This was very fast researched and could be a false information, but
could be a hint for what to search for in the web.  If not exist a
Linux driver for that chip (for Dolby Atmos it should be the
`snd_sof_xtensa_dsp` kernel module) then it could be hard to run the
full featured sound out of the box.  But maybe, it could be possible
to bypass the audio post-processing with vendor-specific PipeWire- (or
PulseAudio-) configurations or with special media-players.

This is not really an answer, but my experience is that it is often
hard to find out where to begin the research.  Hopefully this answer
helps for progressing.

Greets, Dirk


On 10/1/25 7:07 PM, Gerard Bekhuis wrote:
> Hallo,
>
> ich habe mir vor 5 Wochen ein nagelneues Acer Aspire G0 15 gekauft und 
> Debian 13 darauf installiert.
> Nach drei Wochen entdeckte ich, dass ich keinen Ton aus dem Notebook 
> heraus bekam.
> Viele Emails in verschiedenen Richtungen und Rücksprache mit Acer 
> Support, hat sich heraus gestellt,
> dass Acer Linux nicht mehr unterstützt und somit auch keine Treiber für 
> Linux hat.
> Ich müsste mich mal in der Linuxwelt erkundigen nach generischen 
> Soundkartentreibern für Acer Notebooks mit Linux.
> Sie bauen nur noch Geräte für Windows.
> Jetzt wende ich mich an euch und bitte um Hilfe.
> Ich brauche die Soundkarte, weil ich oft Erklärvideos verwende bei 
> meiner Hilfe für ältere Mitmenschen und das geht
> nur mit funktionierenden Ton.
> Ich bin sehr gespannt auf eure Antwort.
>
> Vielen herzlichen Dank im voraus und viele Grüße,
>
> Gérard Bekhuis

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