Re: Mail Delivery (failure info@db-c.de)
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre eMail. Aufgrund des enorm hohen eMail und Virenaufkommens, ist es in der letzten Zeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und der Auslieferung der Waren gekommen. Um unseren Ablauf zu verbessern und damit die Auslieferung Ihrer Ware zu beschleunigen, möchten wir Sie bitten, folgende FAQ zu beachten. Für darüber hinaus gehende Fragen, rufen Sie uns bitte zu den unten genannten Telefonzeiten an. EIN KONTAKT PER EMAIL IST AUFGRUND DER OBEN GENANNTEN GRÜNDE, NICHT MEHR MÖGLICH.
FAQ (Häufig gestellte Fragen):
Produktanfragen:
Unter der Telefonnummer 038788 90 482 stehen wir Ihnen gerne für Fragen zum Produkt sowie für individuelle oder weitere Angebote innerhalb unserer Servicezeiten zur Verfügung.
Bankverbindung:
Unsere Bankverbindung zusammen mit einer Vorabrechnung für die Überweisung werden Ihnen innerhalb von 6 Stunden nach Kauf automatisch per eMail zugesendet.
Versand:
Die Ware wird in der Regel binnen 2-6 Werktagen nach per eMail bestätigtem Geldeingang über unseren Lieferdienst GLS bei Ihnen zugestellt. Die Paketnummer wird Ihnen per eMail mitgeteilt. Wir bitten Sie, in dieser Zeit von Statusfragen abzusehen, um unseren Service zu entlasten.
Telefonservice:
Unser neuer Service Ihnen gegenüber besteht darin, dass wir die eMail-Kontaktmöglichkeit gegen einen festen Telefondienst ersetzen. Dies hat den Vorteil, dass wir Ihren Fragen präzise begegnen können und Sie sofort eine Antwort erhalten.
Für diesen Service haben wir feste Zeiten eingerichtet. Das db-computer Team steht Ihnen Wochentags von 11:00 bis 12:00 und abends von 17:00 bis 19:00 Uhr mit allen Kräften zur Verfügung. Zusätzlich haben wir Ihnen an jedem Samstag von 11:00 bis 12:00 Uhr diesen Telefonservice eingerichtet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr db-computer Team
Tel 038788 90 482
Webshop: http://www.db-c.de
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