[FWD] 微軟，苦戰中國
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微軟，苦戰中國（1）
2001/01/09
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當初微軟對于“維那斯”期待甚殷，希望只用一個機頂盒就能夠解決兩個問題、提供三個功
能。維那斯一台售價240～360美元，微軟希望憑借這種基于Windows CE的機頂盒，將中國家庭的電
視機變成因特網家電。
所謂兩個問題是指提供簡單且便宜的因特網接駁環境，三個功能則是指“教育”、“娛樂”、
“網上沖浪”。對于微軟來說，維那斯是成功進入中國市場的關鍵所在。這是因為如果這一計劃得
以順利執行，無論是在深圳還是在上海，將隨處可見Windows的影子。
●重新調整形象策略
終于，到了去年年底，與當初的預期相反，維那斯遭遇了兩大失敗和三大事故。與微軟簽署了
銷售代理合同的三家中國企業中有兩家決定撤出。目前只有聯想電腦還繼續在中國國內進行銷售，
但是該公司代銷的維那斯絕大部分都銷往樂東南亞地區。雖然微軟未公布具體數據，不過位于北京
的中國微軟研究開發中心的董事經理（Managing Director）張湘輝承認，“數據低于預期值”。
那麼，維那斯為什麼會遭到失敗呢。張湘輝認為是可利用的網上信息不足和入網成本過高這兩
個原因。不過也有意見認為微軟對于中國人會不會掏錢買便宜技術一事出現了判斷失誤。買一部個
人電腦也不過600美元，因此中國人完全沒有必要非買維那斯不可。張湘輝雖然說微軟目前仍然致力
于向中國市場推銷維那斯，不過電視制造商TCL國際公司卻認為微軟並沒有投入多大熱情，因此至今
也沒有涉及維那斯業務。
維那斯的失敗並不僅僅意味著微軟的中國戰略受到重創。先不談維那斯沒有什麼人氣，微軟在
中國市場目前可謂腹背受敵:盜版軟件的困擾、品牌形象的下降、以廉價的Linux服務為武器的中國
廠家的競爭。目前尚不知道微軟在中國的銷售額具體數值，但是據專家表示，估計整個2000年的銷
售額還不足一億美元。這一數值甚至低于微軟在香港的銷售業績。微軟（中國）總經理高群耀對此
表示失望，他表示，“業績遠遠低于當初預期的水平。公司業務存在很多需要改進的地方”。
于是，微軟採取了新一輪攻勢。首先開展了旨在提高公司形象的宣傳活動。由于去年出版的前
微軟（中國）高級管理人員（吳士宏，譯者注）在其回憶錄中指責該公司的戰略具有攻擊性且無視
中國文化，致使該公司的形象受到了巨大的打擊。于是高群耀不得不著手成立的公關部門，針對外
界流傳的中國政府取消對于Windows的支持的謠言做出反擊。
●在上海成立龐大的服務中心
微軟（中國）同時還開展了以被國有企業解雇的人士為對象的再培訓計劃。雖然這些人士將來
不會就職到微軟公司，因此這一計劃是一個徹頭徹尾的宣傳活動。“雖然不能從這一計劃中直接獲
得利益，但是我們希望人們明白這是微軟的姿態”（高群耀）
當然，微軟並非只是沉溺于提高公司形象的活動，同時它還致力于爭取客戶的活動之中。為了
爭取到中國創業階層的支持，該公司還進行了面向其新興企業用戶的進修活動。上海企業內部網系
統（Intranet Systems）的創始人比爾﹒高（音譯，28歲）早在三年前就與微軟建立了合作關系，
該公司致力于開發可以在各種家用電器上運行的電子郵件系統。1999年高先生參加了在美國舉行的
“COMDEX”，而當時的參展費用均是由微軟讚助提供的。此外，微軟還為高的公司職員提供經營培
訓。
微軟還積極做政府的工作。2000年9月份微軟的CEO史蒂夫﹒鮑爾默在訪問中國期間宣布將斥資
8000萬美元擴大上海服務中心。該服務中心是面向亞洲以及美國的用戶提供技術支持的機構。（未
完待續） (Nikkei Business)
微軟，苦戰中國(2)
2001/01/10
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有人批評說這不過是一種宣傳手法，不過該計劃的負責人卻強調表示其目的只是為了在中國尋
找人材。兩年前在北京開設研究開發中心的目的也是如此。微軟在全球只有三個研究開發中心，北
京的研究開發中心便是其中之一。目前該研究開發中心有100名職員從事語音識別、多媒體以及無線
技術等方面的研究。設在上海和北京的分公司是微軟全球戰略必不可少的一環，而設立研究所這一
策略不能否認對于改善與中國政府有關部門的關系會發揮積極的作用。
當然，既然是在中國的公司，就需要向中國企業進行推銷。目前在中國17個城市提供寬帶接入
服務的ChinaNet.com計劃到2004年之前將服務對象地區擴大4倍，為此ChinaNet.com正在尋找能夠
同時在語音以及數據服務領域提供支援的合作伙伴。然而微軟並不能輕易地入選合作伙伴之列。這
是因為目前除了微軟以外，還有IBM、惠普、Sun Microsystems等也正在積極爭取與該公司攜手合
作。
除了大型企業以外，還有其它競爭對手正在積極穩妥地推動進軍中國的工作。尤其是與提
供開放源代碼Linux的企業之間的競爭越來越白熱化。與Linux陣營之間的爭奪戰具有十分濃厚的政
治色彩。正像過去誘使波音公司與空中客車公司開展競爭一樣，中國政府當局喜歡促使外國企業之
間開展競爭，從中尋找到最為合適的價碼。中國政府強調Linux的潛力，也許正是在告誡微軟要遵守
中國的遊戲規則。而在此期間Linux也正在不顯山不露水的擴大自己的勢力。Linux陣營之一、美國
舊金山的Turbo Linux前些日子就已經成功地承包了郵局業務自動化的部分業務。
●盜版乃是微軟中國的最大的敵人
然而，微軟在中國市場的最大敵人乃是那些將盜版軟件提高到了藝術水平的非法團伙。中國電
腦硬件銷售額1999年就已經達到了180億美元，然而軟件銷售額卻只有區區的21億美元。可是在其它
國家這兩者的比率大體保持在1比1的水平。由于盜版橫行，導致軟件銷售額難以得到增長。微軟
（中國）到2000年6月份為止的一年的銷售數量僅有200萬套。
盡管有這樣那樣的困難，微軟（中國）的經營班子卻不認為該公司的目前處境很差。對于維那
斯的失敗，研究開發中心的張湘輝表示不必過份擔心。雖然維那斯目前還未能夠打開中國市場，但
是各種合作業務正在中國展開。微軟（中國）在2000年中期，與幾乎壟斷了香港城市煤氣供應的香
港中華煤氣公司合作，開始使用維那斯向消費者提供因特網服務。
張湘輝表示，微軟目前在韓國等其它亞洲國家，也正在與顧客進行交涉。另一方面，要想激起
中國消費者購買維那斯的欲望，就需要進一步充實信息內容，而這還需要一段時間。“目前還沒有
建立起適合這類產品流行的環境”（張湘輝）。
使用盜版Windows的情況也不會就此杜絕。中國微軟的高群耀曾憂鬱地表示，“微軟的用戶很
多，但就是顧客太少”。但是高群耀同時又表示，既然中國政府矢志培育本國的軟件產業，那麼努
力打擊盜版也符合中國的國家利益。只是要實現這一目標看來還要走很長的路。
在目前的情況下，微軟看來只有更加謙虛，在他們最重視的新興市場中努力爭取到更多的朋
友，才能在中國站穩腳跟。 (Nikkei Business)
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