Moin, Am 12.03.19 um 17:56 schrieb Marc Haber: > On Mon, 11 Mar 2019 19:59:53 +0100, Jan Kappler > <public@jan-kappler.de> wrote: >> Leider hab ich kürzlich wieder von negativen Erfahrungen in Bezug auf >> "Support" zu Debian hören müssen - überhebliche Art, abgehobene >> Antworten etc. gab es wohl. Das trägt nicht zum Ansehen von Debian bei... > Debian liefert keinen Support. Support ist es erst, wenn Du dafür > bezahlst. Alles andere ist Hilfe zur Selbsthilfe bzw. Motivation dazu, > genug eigenes Wissen anzuhäufen, um an der Distribution mitzuarbeiten. > > ja, auch das Schreiben von Bugreports ist Mitarbeit an der > Distribution. > > Das ist übrigens auch einer der Gründe, warum ich mit Debian arbeite: > Hier ist der Weg zu den Entwicklern besonders kurz, was dazu führt, > dass man auf fundierte Fehlermeldungen teilweise mit einer > Affengeschwindigkeit Fixes oder Workarounds bekommt. > > Dass der Weg zu den Entwicklern kurz ist, hat den Nebeneffekt, dass es > eben keine Schicht aus Abwimmelprofis gibt, die den Benutzer von den > angemessenen, aber wenig höflich erscheinenden Reaktionen der > Entwickler auf Dummheiten abschirmen. > > Wenn ich direkt mit dem Koch sprechen möchte, muss ich damit leben, > dass der Umgangston in der Küche manchmal etwas rauher ist. > > Grüße > Marc das sehe ich auch so. Die Kritik hörte sich aber eher nach einem Forum an und dort schreiben - wie hier - meist nicht die Entwickler oder Maintainer, sondern User. Ja, hier ist sind die Diskussionen manchmal auch nicht "nett", vor allem entsteht manchmal der Eindruck, Debian-Leute seien abgehoben, überheblich. Ich kann damit leben, andere Menschen nicht! Ich habe "Support" bewusst in Anführungszeichen gestrichen, weil ich mir bewusst bin, dass die meiste Unterstützung hier und in Foren von Usern oder Profis - dann während deren Freizeit - kommt. Ich persönlich freue mich immer über die Hilfe, weiß aber, dass mir nicht alles vorgekaut wird - Hilfe zur Selbsthilfe (auch wenn das manchmal schwer ist). Wir sollten uns aber darüber im Klaren sein, dass manche Menschen damit ihre Probleme haben. Die Antwort, sie sollten doch dann mit Windows weiter arbeiten, ist weder hilfreich für das Debian-Projekt (Ansehen) noch für den User... -- Mit freundlichem Gruß Jan Kappler
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