Re: OTRS/RT untauglich also was verwenden?
Hallo,
Am 11.02.2011 um 00:20 schrieb Michelle Konzack:
> Hello Jan Lühr,
>
> Am 2011-02-10 23:24:53, hacktest Du folgendes herunter:
>> ok - du hattest nicht klar gestellt, dass das ticket-system aus stable sein muss.
>
> Auf PostgreSQL kann ich aber definitiv nicht verzichten.
Sorry, hatte ich überlesen. afair läuft otrs auf Postgres:
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=52
>> Es betrifft ja nur die otrs-Instanzen - wie viele willst Du überhaupt betreiben?
>
> Je nachdem, aber so 10- 25 VHosts (Kunden) wobei jeder 1-8 RTs (targets)
> hat. Je nach Firma und angebotenen Services...
>
> Bei meiner Site <support.tdwave.net> (zur zeit Off-Line) währen es drei
> targets wie eben "abuse", "info" und "support".
>
> Unter Lenny (und nun auch Squeeze) mit 2.4.9 war/ist es nicht möglich,
> drei verscheidene E-Mails, also
>
> 1) abuse@
> 2) info@
> 3) support@
>
> unter OTRS zu verwenden. Auch drei physikalische Installationen in
> Unterverzeichnissen wie
afair ist OTRS Mandantenfähig: Hast Du das versucht:
http://doc.otrs.org/1.3/en/html/multi-hosting.html
>> Wieso Du einen alten Server ersetzen musst, verstehe ich nicht.
>
> Wen ich da bis zu 25 unabhängige Apache Instanzen im CHROOTs laufen
> lassen muß, sagtdas enorm Speicher, was dann meine "alten" Server nicht
> schaffen. Meine Sun Fire X4100M2 oder X4150 können bis zu 64 GByte Ram,
> kosten aber eine ganze Stange...
Ok - nach meiner Erfahrung mod_chroot nicht wesentlich hungriger als ein Preforked-Apache.
>
>> Wenn wir jetzt schon über Sizing / Skalierbarkeit sprechen, wäre es
>> günstig zu wissen, wie viele OTRS-Instanzen mit wie vielen
>> concurrent-Sessions laufen sollen. Grundsätzlich kann ich mir nicht
>> direkt vorstellen, dass dein Ticket-System derart viele
>> Concurrent-Sessions hat, dass der Ram überläuft. Wieviel MB braucht
>> OTRS bei Dir für eine Sitzung? Mehr als 10 MB würde mich überraschen.
>
> Also ich weis nur, das bei einer Firma 8 Mitarbeiter permanent am
> Interface hängen und sie pro Tag einige tausend Tickets haben.
>
> Die Frage ist, wie kann ich den Speicherverbrauch dieses Apache VHosts
> und der OTRS instanz messen?
Testen.
>
> Ich habe mir schon überlegt, ob ich diese Firma auf ne eigenen x335
> auslagere, welche ich vor 3 Wochen 4 Schränke voll bekommen habe.
Das ist doch schon mal was. Fai und cfengine machen das Leben einfach :-)
Alles Gute
Jan
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