Hallo Leute,
ich habe zwei Anwendungsgebiete:
1) Server mit mehreren Apache VHosts und untershiedlichen Kunden
2) Eigenes system für <tdwave.net>
Ich habe OTRS und RT ausprobiert aber beide können nur eine Instanz
fahren weil sie beide das gleiche config Verzeichnis und Datenbank
verwenden (ich bin auf beiden Mailinglisten)
Was ich suche ist ein Request-Tracker
1) der Apache VHost tauglich ist
2) PER VHOST mit unterschiedlichen Datenbanken configuriert werden kann
3) PostgreSQL verwendet
4) per VHost mehrere Targets haben kann wir zum Beispiel:
a) abuse
b) info
c) support
aber verschiedene Service-Benutzer haben kann
5) >200 Service-Benutzer verkraften kann
6) eine unendliche Anzahl von Request tracken kann,
also nicht bei 9999 Requests schlapp macht
7) alle Anfragen und Antworten müssen auch per E-Mail funktionieren
8) Es muß auf PHP5 basierend sein
9) API haben, damit ich die Kunden-Anfragen und Service-Antworten
in ihr "My Space" einfügen kann
Kann irgendjemand was entsprechendes empfehlen?
Anm.: Es würde schon eine Verzeichnis Struktur wie
http://support.tdwave.net/abuse/
/info/
/support/
reichen und wenn ich den Request-Tracker 3 mal instalieren müßte
Achja, der Server ist ein IBM eServer x345 (Xeon Dual-Core 3 GHz, 8 GB
Speicher, 6x 147 GByte U320/15k, Raid-5 mit 1 Hotfix) was eigentlich
ausreichen sollte.
Thanks, Greetings and nice Day/Evening
Michelle Konzack
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