Da alcuni mesi stò utilizzando
questo software,
http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=165628
Ho configurato nel software ,in modo permanente, la connessione verso
SSH alla porta 443 del mio server.
Funziona correttamente sia su Windows che su Vista ( per vista bisogna
che sia o nella directrory c:\ o in una directrory temporanea )
Se qualcuno ha voglia di realizzare due versioni una da dare al cliente
e una per che fa assistenza
sarebbe cosa gradita.
Ciao
Fabio Marcone ha scritto:
ciao a
tutti,
sto cercando un prodotto opensource per la gestione dell'help desk che
mi permetta l'assistenza remota di workstation (principalmente windows)
anche se si trovano dietro un firewall.
Ho saputo di prodotti commerciali che funzionano cosi:
- l'utente si logga su una sito web e apre un ticket (se è la prima
volta scarica anche un programmino)
- l'operatore che prende in carico il ticket apre una connessione
controllando da remoto la workstation del cliente (tipo vnc credo)
esiste qualcosa di simile ma open?
Il fatto che funzioni dietro un firewall mi lascia pensare che è il
client (il programmino precedentemente installato) che apre la
connessione e non il terminale dell'operatore.
Fabio
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