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高级跟-单员技能提升




                    高   级   跟   单   员   技   能   提 升

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主办单位: 南   方   管   理   网
 
时    间:2007年1月26日(星期五)    地点:深 圳 金 融 培 训 中 心

费    用:1000元/人(包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等)

电    话:020―8252,2864 / 8252,2640   陈 小 姐  

传    真:020―8252,2640
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参加对象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管等
课 程 背 景 :
我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队 伍,而"跟单员"则成为这一岗
位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营
企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内 不少跟单员由原企业技术人员或高层的
管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸 惯例或质量控制
条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需 对跟单员
进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟
单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一
项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要 熟悉外贸企业的运作方式,更要有高
强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,
跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做 跟单员"这句俗话是跟单员 的真实写照。
如果 你想学管理,最好的就是从跟单员开始。 
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讲 师 介 绍:
李先生--中国跟单员培训实战著名专家, 
李先生 (中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人)
中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大
学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业 从事管理工作多年,历任工程部
工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富
的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇
有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰
富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程…
…部门主管 跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法 与案例》、《卓越品质管
控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度
重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和
可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举
办了百多场讲座,授课人数 达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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课 程 收 益 :
(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。 
(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以 及物料的供应情况,便于接单、生
产与交货期的安排。 
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商
定交货期限、付款方式等。 
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成
分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。 
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户
的订单。 
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们
来完成自己想要做的事。 
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守
法、懂法、用法。
(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。 
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。 
(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
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课 程 内 容 :

一、高级跟单员工作概述
1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务?
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
5、跟单员如何跨部门开展工作? 

二、高级跟单员的工厂管理技能
1、如何分析产能负荷?
2、如何协调销货计划?
3、如何制定生产计划?
4、如何控制生产进度?
5、如何督促物料到位进度?
6、如何统计分析生产数据?
7、如何协调处理生产异常问题?
8、产供销失调的症状、原因与对策 

三、出口型企业的跟单模式
1、如何确认客户所需样品?
2、接收客户正式订单?
3、制定各车间的具体生产计划?
4、制定各种物料的需求计划?
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析 

四、高级跟单员工作策略
1、第一招:自始而终,一竿子插到底
2、第二招:及时掌握信息,克服信息不对称
3、第三招:学会写工作报告
4、第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说
5、第五招:作业异常报告
6、第六招:表格化管理
7、第七招:让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招:掌握主动,抓住牛鼻子
9、第九招:要有主导意识,跟催及时有力
10、第十招:把注意力集中到有问题的部分 

五、高级跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员(主管)拥有的五种勇气
6、跟单员(主管)应具备的五种习惯 
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退/////////:
http://www.bomo.com.cn/return/return.asp?email=debian-hppa@lists.debian.org


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