Ваша тактика продаж

["Golden Staff" <GoldenStaff@mail.ru>]

Title: GOLDEN STAFF

GOLDEN STAFF
г. Киев, ул. Бассейная, 5Б, офис 4
тел. (044) 220-7107, 428-0272

Приглашаем Вас принять участие в семинаре-тренинге:

ТЕХНИКА И ТАКТИКА ПРОДАЖ:
КОММУНИКАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

13-14 мая, г. Киев

 

АУДИТОРИЯ СЕМИНАРА: Руководители и менеджеры отделов продаж компаний; работники отдела сбыта; менеджеры по работе с клиентами.

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Дать целостное представление о процессе продажи; научить распознавать типы клиентов; «вооружить» коммуникативными приемами воздействия на потребителей; повысить уровень продаж в компании.

МЕТОДИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения в тренинге. Используются разнообразные технические и организационные средства (мультимедийный проектор, видео и аудио).

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА:

Работа с понятием "продажа".

• Основные составляющие продажи.
• Этапы продажи.
• Условия, влияющие на эффективную продажу.
• Жизненный цикл товара и управление процессом продаж.
• Комплекс мероприятий по продвижению товара.

Сбор информации о клиенте.

• Типы клиентов.
• Методики определения типов клиентов.

Использование коммуникативных приемов в процессе продажи.

• Работа с возражениями клиента:
  • Возражение по цене
  • Возражение по качеству
  • Возражение по несформированной потребности
  • Возражение по работе с конкурентами
• Принцип толерантности в общении с клиентом.
• Использование метода "Вы-подход".
• Классический цикл заключения сделки или прием "Нога в дверь".
• Манипуляции по цене и методы защиты ценовой политики на продаваемый товар.
• Блеф по поводу бюджета.
• Методика тетушки Хаббард или "Тактика пустого буфета".
• Метод инспектора Коломбо.
• Тактика Салями.

Телефонный маркетинг.

• Принципы и правила общения менеджера по телефону.

Прием "Метод Сократа".

• Суггестивное воздействие на покупателя трех "да".

Прием "Эффект Пигмалиона".

• Роль суггестивного программирования в процессе воздействия на клиента.
• Прием конгруэнтности в общении с клиентом.
• Принципы НЛП в процессе продажи товаров и услуг.
• Прием эмпатии в воздействии на клиента.
• Сущность понятия "эмпатия".
• Правила "эмпатичного" общения с клиентами.
• Правила работы с группой клиентов.
• Методика выявления лидера.
• Подведение клиентов к заключению контракта.

Определение мотивов, влияющих на покупку товара и методы стимулирования потребителей.

• Принцип AIDKA.
• Мотивы потребителей: эмоциональные и рациональные.
• Дифференцированный подход к клиентам разных потребностей и потребительских мотивов.
• Матрица торговых выгод.
• Взаимодействие процессов покупки и продажи.

Правила окончания деловых переговоров. Приемы подведения итогов продажи: сведение принятия решения к формальности, альтернативный вопрос, формула "7 плюсов и 2 минуса".

БИЗНЕС-ТРЕНЕР:

Татьяна Иванова - доктор педагогических наук, директор Высших образовательных курсов PR Центра свободной прессы, старший научный сотрудник АПН Украины, соучредитель Академии украинской прессы. Разработчик и автор сотен эксклюзивных лекций и семинаров по PR, тимбилдингу, технике и тактике продаж, социальной психологии прочитанных в Украине, России, Германии, Ирландии.

Опыт работы с такими компаниями, как “Elteco - Украина”, “СПВ Компании ЛТД”, Корпорация "Укрстрой", "Бест-лайн" (РСУ - 1), “Лико-Холдинг”, Компания "Armstrong", "Ависта", "Альянс-Буд", "УСК", "МВН - Арнхольд", "Ranilla - Kiev", концерн «Галнафтогаз», ВАТ "Львівнафтопродукт", сеть заправочных станций-маркетов "ОККО", радиостанция "Европа + 107 FM", ТОВ "Арго-трейдинг", Научно-производственная фирма "ГРЕСА" ЛТД, Автосалон "Skoda", Курьерская авиапочта Украины.

Стоимость участия в семинаре-тренинге - 919 грн. без НДС (единый налог).

В стоимость включены:
- информационно-консультационное обслуживание;
- аренда зала;
- учебное пособие;
- сертификат участника тренинга;
- кофе-паузы и обед.

При одновременной оплате за двух участников - скидка 5 % за каждого участника, более трех - скидка 7% за каждого участника.

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться
по телефону: (044) 220-7107, 428-0272
 

Анна Могильник,
Ведущий консультант
Тренинг-Центра Golden Staff
г. Киев, ул. Бассейная, 5Б, офис 4