Re: Gestor de Incidencias
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Hash: SHA1
Gorka escribió:
> Buenas.
>
> Necesito instalar un gestor de incidencias (para Help Desk) gratuito para
> las diversas peticiones de los usuarios de la empresa. Sobre Debian, por
> supuesto.
> He oído hablar de Hesk, Otrs y Trac, pero no conozco ninguno y parece que
> hay muchísimos más. ¿Cómo funcionan, mediante un formulario web en la
> intranet o el gestor de tickets puede recoger emails directamente? Me
> interesaría más bien esto último. ¿Qué me recomendáis?
>
> Gracias.
Buenas
Glpi+Ocs es mi elección. Creo que cumple con todo lo que le pido y que
esas pidiendo tu.
http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en
http://www.ocsinventory-ng.org/en/
Hay muchos manuales por ahí, ademas están en el repo:
root@jmramirez:/home/jmramirez# aptitude search ocsinventory
i ocsinventory-agent -
Hardware and software inventory tool (client)
p ocsinventory-reports -
Hardware and software inventory tool (Administration Console)
p ocsinventory-server -
Hardware and software inventory tool (Communication Server)
root@jmramirez:/home/jmramirez# aptitude search glpi
c glpi - IT
and Asset management software
root@jmramirez:/home/jmramirez#
Una guía para squeeze:
http://www.cygnux.org/2011/04/glpi-ocs-inventory-debian-squeeze-6/
Un saludo
- --
"Si los tontos volaran, el cielo se oscurecería"
No me envié correos en formatos propietarios
http://www.gnu.org/philosophy/no-word-attachments.es.html
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.10 (GNU/Linux)
Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org/
iQEcBAEBAgAGBQJPT5E3AAoJEOWNzQnqy+fznbQH/iqDxnXz7Kl3W8jGtRqHOmyr
MFj+7ISlYsVAZKrTdFd8z0mKxWp6GNSPT3FLSWEf1YnOnLbo2o7+rwBvtX5E54MU
witT9jiNNOwpKDjcsnntKe+DKKjDSkiUchaFpUZo8XHiBoFDEMl6GNyAIKeBT9rw
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8v5g4YrdmEspk1CkxMWuTyTV50olcKQc2+5JRAWWkTrOZsJxBXudRag5GW2fqH+t
Uvh8bd7reZbLKsuGiXcbdNr50Bh4ymrBovogtTWW5VkwbQQ58fFWImKM1+iG3Hk=
=h1EY
-----END PGP SIGNATURE-----
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