Re: [HS] FAI

["Jean-Yves F. Barbier" <7ukwn@free.fr>]

fully_associative-debian@yahoo.fr a écrit :
.........
> <troll-de-chez-troll>

meuh nan:)

> "Vous avez un ordinateur ou un mac ?"
> "c'est quoi la marque..."
> Honnêtement et très souvent il font l'effet
> de n'avoir jamais vu un ordinateur.
> Unix, le système d'exploitation historique...
> Dans au moins deux cas sur trois, il ne connaissent pas.
> Le nom ne leur dit rien.
> Et la seule alternative est de faire venir un technicien,
> à ses frais... (là où la plupart du temps le problème
> se résoud tout seul au bout de quelques minutes ou quelques
> heures)
> </troll-de-chez-troll>

c'est un poil normal, pour des raisons de coût, les gens de la hot-line
ne sont pas qualifiés: tout ce qu'ils ont comme doc se trouve dans un
système expert, et leurs actions se résument à cliquer sur des propositions
d'actions/pannes; donc, si tu sors du champs de couverture de ce système...

Et à de rares exceptions près (Nerim par ex.), tous font pareil.

> Je ne suis pas sûr de vouloir changer d'opérateur...

le seul avantage c'est qu'en cas de PB hard, l'interlocuteur reste
le même; et en cas de gros pépin technique, tu peux avoir la chance
de tomber sur un ancien qui connaît la musique.

> Je ne suis pas sûr que ça résoudrait aucun problème.
> Ceci dit, je ne dispose d'aucune alternative
> à Linux chez moi, donc aucun moyen de négocier
> avec Wanadoo. Aucun moyen, même en faisant des efforts
> de parler la même langue qu'eux.
> Je voudrais savoir comment vous faites, vous,
> pour avoir un accès internet.
> Peut-on se passer du service technique ?

vi, sauf quand ça plante méchamment (je suis resté 3 semaines sans Internet
l'année dernière chez Free parce que le PB venait de la plaque ECI qui a
un bug aléatoire, et que ça fait 1 an 1/2 que Free demande à Orange de faire
les mises à jour; et que, bien sur, Orange se fait un malin plaisir de ne
rien faire tant que ça ne plante pas.)

> Je ne crois pas, il a fallu que je change ma livebox
> récemment.

ça n'a pas de rapport avec ta question: les soucis de hardware existent
chez tous les opérateurs et constructeurs.

> Si on prend un routeur/modem autre que livebox, a-t-on 
> un meilleur contrôle de ce qui se passe ?

pour le moment présent, je ne sais pas; pour le passé, j'ai suffisamment
eu de déboires avec ce type de matériel.
j'ajouterais que je connais des tas de gens qui ont une livebox avec du
linux derrière sans problèmes de fonctionnement.

> Peut-on faire un diagnostique efficace
> et savoir quand ça vient d'eux et patienter
> jusqu'à ce que le problème se résolve ?

si ta conf est vérifiée, qu'elle a déjà fonctionnée sans PBs, et que rien
n'abouti; c'est que ça vient en général de chez eux (CQFD ROTFLOL)

> (Je suis prêt à faire des efforts en réseau)

comme porter les emails à domicile?

Il faudrait que tu nous en dise plus sur tes déboires passés et présents
afin que l'un de nous puisse éventuellement poser un début de diagnostic.

JY
--
X-rated movies are all alike ... the only thing they leave to the
imagination is the plot.